比強 wrote:
為了一籃水果反應過度...(恕刪)
謝謝大大指教
家人真的不事會了一盤水果
而是自行開門進入，且不通知房客
以及
事後完全沒有道歉再生氣
Jasber815 wrote:
飯店在處理上...(恕刪)
"先生很抱歉 ，我們已經查出確實是我們公司
處理事情上的瑕疵.
因為先生您專屬的迎賓水果，應該是VIP級的
熱帶五果迎賓禮，卻因為我們的疏失，而送來一般
迎賓水果盤.在我們工作人員發現後，立即與客服反應，
隨即客服主管下令立即為您更換.
在此同時，我們客服人員應該立即與您聯絡，
並在得到您的諒解與同意後，進來為您更換熱帶五果
迎賓禮，這是我們處理上的第二個瑕疵，客服人員
因為一時疏忽 ，而未完成與您溝通的動作!
現在除了代表公司為您致歉外，還需麻煩您立即
清點一下是否有您私人物品遺失，如有需要，我們可以
協助請警務人員過來為您備案.
這樣在將來如果您有信用卡遭盜刷或提款卡遭
盜領，都比較能為您提供有利的證明.
我們也會在本週的工作檢討會議中，以此事件為案例，再次教育各單位人員.
再次為本司的錯誤，為您致歉 ，不好意思!"
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如果當時主管是這樣的說詞，不知是否大家會認為妥當一些?
如果是這樣的說法....我可以接受...
麻煩一下各位 , 跑題 文不對題 或是哭哭啼啼.. 都還有個限度不是? 明明打的是麻將在那同花鐵支的喊什麼
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