臭老臉 wrote:
我之前也...(恕刪)
黑貓真的效率很好，早上訂的，下午就到貨。
服務也好，態度也親切，送貨的黑貓先生也長的可愛！
沒碰到延遲，每次送貨來居然都還有時間跟我聊天呢！
第一次2/22號寄，主機板摔壞、機殼破裂，當下認為偶爾就算了，物流很辛苦，蘇花公路很危險，而且又是老P4，自己吸收就算了。
第二次3/4號寄，因第一次寄的電腦壞了，想說藉這機會，組一台新的好了，組好後又寄去高雄，結果POW摔壞，當下就火了。
下午先上網反應，第一位應該是電話客服吧，說完後就轉給網路客服(因為我先在網路上反應了)，過沒多久花蓮營業所的人打過來，幾次通話後，也允諾會要求運送的品質，第二台的明天會去收回來檢測，第一台的因為太久，所以不能收回去做賠償事宜，我想也就算了，畢竟過10天有了，對方有疑慮也是正常的。
這次經驗後，有幾個感想，黑貓阿...運送的品質變差了，以前不管怎麼寄，即使零件不做防護措施也能安然到對方手中，而且又準時，這次是保麗龍+報紙等防震防護做滿滿，還是免不了摔壞的命運；客服速度不錯(當然要主動聯絡)，口氣態度也都可以接受，除了運送品質外，整體來看算不錯的。
給黑貓的建議:其實阿，顧客要求的不多，運送品質好一些，至少東西不要受損，邊邊角角不要一看就知道是重摔或擠壓的凹陷痕跡，指定的時間內到，小遲到也沒關係，一般來說正常人都可以接受的，其實整個就是"奇摩子"與"態度"的問題。
黑貓要加油阿，要善加利用優勢(7-11等通路、親切的態度、以前建立起來的運送品質、已建立起來的讓人安心可靠的印象....)繼續提供便利的服務，加油!!!
因為一趟車要花許多時間，一輛車能載多少就盡量擠一點。
此外電腦之類的東西最好包裝箱和裡面的海綿包材要講究，
我平常會保存一些電腦主機、螢幕的硬保麗龍包材，
要寄怕摔的的東西就拿硬保麗龍切割，將物品包好才敢寄出去。
甚至有一次特別在紙箱外面寫著大大的『內為電腦主機，請幫忙勿摔壞，謝謝』等字樣，
目的要提醒貨物處理人員要小心，畢竟沒有多少轉運站的人員會去仔細看寄送標籤上寫的物品內容，
如果在紙箱外就寫清楚內容物，相關人員處理時看到了會注意一下，
摔壞了東西上頭會查，畢竟一般處理人員不會特別故意去摔東西。
以我的經驗，郵局在處理貴重、怕摔的東西比較謹慎，
雖然他們沒有到貨取件的服務，遇到體積、重量較大的東西要自己去郵局交寄，費用也不便宜，
但是如果有寄送損壞的顧慮，不妨找郵局也可以。
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