【生氣】6/8下午的福客多桃復店，無禮的對待。讓我有點生氣(6/9修改完畢，感謝大家指導。) (第6頁)

delsoul6104
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7分

51樓

2006-06-09 15:48

logaway wrote:
bigworm wrote:
由本篇討伐開版大者眾...(恕刪)

我認同你的說法....一塊錢是錢, 一萬塊也是錢
工作就是工作
不管是多少的薪水
都應該有對自己工作盡責負責的態度!!

其他幾點我並不在現場,所以不便評論

不過就收銀員沒有掛名牌而工作
個人認為這是非常大的缺失........
投訴是應該的!!

不能同意你更多了!!!

看到某些網友的回應，唉..
難怪台灣服務業的服務品質越來越差

平平是加油站，有一些加油站一進去就一堆人
在喊歡迎光臨，走了還會喊謝謝光臨；

有的是員工站在那裡聊天講電話做自己的事情
，人家騎車要來加油還要「請」他們出來，
還一臉不爽樣

，這二種情形我都遇過，
生意好不好~看員工的行為就知道了~~

開版主~支持你

被愛是一種幸福

luebird

luebird
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5分

52樓

2006-06-09 16:48

首先目前所有的便利商店都屬於服務業的範圍，
什麼叫做服務業的本質是什麼?就是服務啊 XD
就拿7-11來說，台灣有出了一本書，裡面都是7 - 11的創業主軸，
沒別的就是服務好的服務更好的服務，
同樣的東西為什麼7-11就是比較貴(平均每樣東西都貴了1元以上)，
但是大家都還是去7-11買?
除了方便之外(離家近又是24小時)，
也是因為早期7-11對於服務的本質強烈的要求，所以現在他是龍頭，
詳細的內容有興趣的人可以到誠品看免費的(XD)或是購買(很抱歉書名忘了哪位同志幫忙補上或是等小弟回家在補上)

我一直記得我的好友曾經說過一句話(那時他在必勝客當店長)，
那時的情況是這樣的:

一樣是7-11的店員，由於該店員除了臉上有著像是別人欠了他幾百萬的臭樣子之外，
態度也不好(找的錢可以"放"在桌上，但是，不該用丟的，這就是態度)，於是他本著同為服務業的人的感覺，對著那個店員說(台語):你如果是做的很不爽快，那就回家去，不要做了‧

是的，既然要做服務業，工作的時候就不要把自己的脾氣帶進工作裡，
不然你就不要做服務業‧

vaca02

vaca02
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53樓

2006-06-09 17:00

logaway wrote:
bigworm wrote:
由本篇討伐開版大者眾...(恕刪)

我認同你的說法....一塊錢是錢, 一萬塊也是錢
工作就是工作
不管是多少的薪水
都應該有對自己工作盡責負責的態度!!

其他幾點我並不在現場,所以不便評論

支持這種想法...
只有先尊敬自己的工作
別人才會尊敬你工作
我相信每個工作都是很辛苦的
也不要說打工就是得過且過
這些打工的經驗
都是以後人生的資本阿
而且
老闆是請你去當員工的
不是請你去當少爺的
要當少爺在家裡當就好了
何必去打工呢...

自分で选んだ道だから跪いても终点まで歩んで行かなきゃいけない！

獅子獸神

獅子獸神
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54樓

2006-06-09 17:37

logaway wrote:
...工作就是工作
不管是多少的薪水
都應該有對自己工作盡責負責的態度...(恕刪)

支持這個說法+1

不管怎樣對工作負責也是對公司負責更是對自己負責

現在這個時代越來越看不到這樣的想法了

一定沒問題的!!!

csjkuder

csjkuder
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樓主

2006-06-09 20:07

jeff641125 wrote:
我也覺得樓主反應過度...(恕刪)

那個...問卷我做完了。不過看來不準。因為他說我的得分是七。
真令人羨慕 ! 你目前的情緒狀態很穩定，是個懂得適時調整情緒及紓解壓力的人。

滿有趣的。雖然感覺這是在暗指我的精神有問題(我想太多了)

不過真的。祇是八卦閒聊一下囉。大家就別在意。

以後.....我會考慮叫他們來收的。

cK~~~

cK~~~
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9分

56樓

2006-06-09 22:26

樓主～辛苦你了～

記得以後去店裡光顧記得跟店員問安～
光顧完了記得跟店員說謝謝你的招待～

不清楚～
所謂的服務業是要服務員服務[顧客]還是要顧客服務[服務員]

講個日文也有錯嗎？樓主後來不是也不好意思的更正～

這樣也可以說樓主不對～ orz

hux82889

hux82889
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8分

57樓

2006-06-11 8:10

我想這其實跟消費者的態度還是有差
其實上班上到已經快累死了
又遇到那種動不動就對你破口大罵的客人
那樣不管是誰心情都會好不起來
反之如果你遇到的客人
態度很好
那我想你就算心情再怎麼不好
你也會盡力的想要親切的接待他
我也曾經遇過幫她刷條碼之後跟我說謝謝，他拿給我錢的時候也說謝謝，最後結完帳給他發票又跟我說一次謝謝！而且它的錢還是用雙手給我的，害我一時不曉得誰是店員誰是客人

可是遇到這種有禮貌的客人
我的心情就會變很好

在台灣
很少人會對作服務業的店員很有禮貌
很少人在結完帳之後會主動跟店員說聲謝謝
大部分都是面無表前就走了
似乎這是理所當然的
有錢的是大爺，你應當服侍我
我記得我國中的時候
我們老師曾經跟我們說
做人要有禮貌
不要以為對方所做的都是理所當然
你應該要感謝他幫你結帳
人是互相的

所以從國中開始，一直到現在我23歲了
不管是買早餐還是加油或是去便利商店
只要店員找我錢或是找我發票
我一定會發自內心跟他說謝謝
除非是遇到態度極為惡劣的
不然就算是她臉臭臭的
我也一樣會說聲謝謝
反而有時候一些臉臭臭的店員
聽到我跟她們說謝謝
她們會忽然態度180度大轉變
也馬上跟你說謝謝

而且如果你覺得對方服務不錯
請您不要吝於鼓勵
這樣會更讓她們樂於服務客人
讓她們認為自己親切的對待客人是有回報的
而且心情可以好上一整天喔

人是互相的

segundo326

segundo326
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46分

58樓

2006-06-11 9:23

服務業本來就是服務性質的工作阿...

怎麼???

因為是學生混個小錢就可以打混摸魚????

該作的事情沒做好

讓客人感覺不愉快....

上面的動作很明顯是店員的疏失

樓主也只是正常的反應出來

至於日文的問題大家都小題大作了

樓主可能是習慣用語

而且樓主再文章中並沒有強調這一點

不知道有些人是在針對什麼

還有做服務業的人..

"我天性不喜歡跟人做碰觸"

"所以我找錢都放桌上"

那妳都不喜歡跟人家做碰觸了

我覺得你可能不是很適合服務業吧

排他心態那麼重全世界除了你以外都有病嗎???

妳去哪一個注重服務的場所

會可以說我不喜歡跟客人碰觸到

除非樓主修文後前後差異過大

我真的覺得樓主PO這篇後...

很多人的反應看了真的是很吐血

我從沒想過01有那麼令人無言的心態....

我愛咖啡

我愛咖啡
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211分

59樓

2006-06-11 9:35

像現在一些便利商店

工作不像在工作,而且好像在嘻戲一般

有時幾乎無視客人的存在

對自己的人有說有笑一張笑臉

但是一有客人要結帳,180度的臉(變成為一個臭臉)

大家試想這樣客人的感覺會好嗎

我也很能感受到樓主被不受尊重的感覺 +1

bosswai

bosswai
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文章編號：1321558

34分

60樓

2006-06-11 16:44

我要麻煩店員時不管是買吃的還是做啥第一句話一定是說麻煩依下最後再跟他說聲謝謝他對我禮不禮貌是他自己要檢討就這樣...