phil1859t wrote:
加油站的工讀生真的是...(恕刪)
嗯阿~服務業本來就該以服務至上的
不過那些工讀生也算佛心來著吧
不這樣做...那民間洗車業哪會有車洗呢
泓通通 wrote:
感覺樓主很沒耐心
工讀生重復一次可能是怕加錯油
我去加油工讀生也是問二次阿
還要勞師動眾把站長請出來
員工又沒做錯什麼 妳就那麼不給他面子
人家說不定是新手勒
互相體諒不是更好?
kevinlikenoother wrote:
+1
真的~人家不過多問一次而以
就在那邊找店長...好奧客的感覺
難道你希望它直接忘記然後就給你隨便加下去嗎?
多體諒小朋友吧....
怪不得人家會對你不爽了
從小工作
就可以知道這個人之後的工作會是怎樣
別看不起小小的打工
有時你的工作態度就是如此
今天樓主想反應的
不是講兩次的問題
而是在講完之後
對方的反應
這有點回嗆的意味
不管你(員工)有啥不滿~就是不能在客戶面前回嗆
況且是自己沒聽清楚
如果是我是員工~我會回覆:小姐，請問是九五加滿嗎?謝謝您
另外
再找來主管之後
那種態度更差
版上的人啊
問問自己
這樣的員工是你要的嗎?
aaaomc wrote:
好手好腳腦袋又正常的...(恕刪)
小弟還有次去台塑吃牛排
出餐出到湯的時候
發現裡面有毛...
當下我就沒喝了
也請來服務人員說明一下~
之後在我們填寫完問卷在聊天的時候
那位服務人員來收問卷
就直接停在那邊看~
""大家的問卷都寫很滿意
很謝謝大家
對了!那位吃的毛先生~~
下次您來的時候~我會特別注意你的湯還有沒有毛""
老實說
這句話讓我有點不爽
我不知道版上有多少人當過服務業
何謂服務態度
一家店有客戶願意反應事情
這是好現象
服務業中最怕遇到沉默的客戶
也就是~心中產生不滿~也不會反應~更不會再來光顧
這樣的客戶群一多
這家店一定倒
版上很多人說
樓主心眼小
請問!樓主心眼小啥??
他有無理取鬧?
顧客有權利對不好的服務態度反應
台灣一個很大的問題
就是膽小
很多人敢怒不敢言
說出來不是要他走路
只是希望她對自己的工作負責
我上篇說過了
如果這是你的員工
你要嗎??
問問自己
內文搜尋
從 APP 打開
X