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宅配、物流工作心得甘苦談(歡迎同業吐苦水、消費者提問喔)

盡量酸我沒關係阿,謝謝指教~

反正不會影響
貴重、易碎物品拆箱的正當性

鷹有時飛得比雞還低,可是雞卻永遠不能飛得像鷹這樣高
汁液 型男 wrote:
我有多付料金,有何不可?

拆箱也沒見黑貓刁難,甚至有的還會問
要不要送上電梯到我的房門
做與不做而已

你說到重點了
在日本,因為你有多付料金

在台灣,寄貨給你的廠商
以為付了60元(甚至更低~),就是多付料金了...???

當然,在台灣,你自然也不會多付料金給司機。
因為你是收件人,會認為那是廠商該付的...

唉...其實說到底,真的也只能說 welcome to taiwan
因為上游廠商摳,砍宅配業者運費
宅配業者老闆無良,當然壓榨司機
司機為五斗米折腰,也只能拼命送貨
消費者以為付錢就是大爺,不準時、不滿意,司機就是錯

供參考。
我跟原Po一樣,在某家宅配公司工作,我只是個pt人員,在早上7點之前就要到站所分貨跟上車

每天都很怕遇到跟原po一樣的事情

話說,今天送一件早配的來回件,卻被一位阿婆一直質問我

說我知道裡面的東西,差點惱羞但還是忍下來了

拜託一點,我只是負責配送包裹而已...

至於內容物嘛!單子上只寫手機而已

請不要為難我,破壞我一天的好心情

講實在一點 台灣人的素質太低了 教出來的小孩也越來越差 我今天送一件物品 她沒指定時間 (因為真的指配是要加錢的 配送單子上面的是"希望配送時間")中午就打到公司來亂 沒辦法我就先繞過去 到了地點 要收代收款時 她的女兒就在那裡把錢搶過手 要算錢 鬧了五分鐘 最後我要走了 她還丟了一句"以後我的貨 早上就要到" 我想跟她說 你想要是要多加錢的 你肯嗎
皇国の興廃この一戦にあり。各員一層奮励努力せよ
還是有很多好心人啦!

送茶送水果送點心

不然就是會遇到正妹
cplien wrote:
你說到重點了
因為你有多付料金

在台灣,寄貨給你的廠商
以為付了60元(甚至更低~),就是多付料金了...???

當然,在台灣,你自然也不會多付料金給司機。
因為你是收件人,會認為那是廠商該付的...

供參考。


付料金單純只是貨到付款的料金而已
不是付錢就可以拆箱、就可以換多一點的服務時間
配送員本身就認為這是應該的服務

日本黑貓服務好
就算這台幣100多塊料金是拆箱費,付錢買服務我也很樂意


且付料金是屬於我跟黑貓的行為
跟寄貨者無關,寄貨者無因此得利或損失(頂多改向黑貓拆帳)
不能說老是寄貨者要省省省,跟收貨者願不願付出也有關


我在36樓最後兩句就說過類似的話了

為什麼物流會削價競爭?
為什麼消費者只要運費便宜?不在意運送品質?
台灣環境就是這樣....



下面是參考

日本的黑貓貨到付款的料金
http://www.yamatofinancial.jp/service/co_3.html
台灣的黑貓貨到付款的料金
http://www.t-cat.com.tw/Component/SPageFotT-Cat.aspx?MID=21&SPID=34

台灣型態有點不同
比起貨到付款,超商取貨在台灣更為有利

那這下...
是不是小7工讀生跟小7物流要叫苦連天了

服務業就是這樣


再來一個日本黑貓薪資參考(不要問我出處)

ヤマト運輸株式会社(デリバリー事業)
職種/総合職
給与/2008年4月初任給実績 大卒 東京23区の場合

月給 20万9200円(地域手当 2万6000円含む) 大學畢業起薪
諸手当/時間外・通勤・地域など超時、通勤、地區加給
昇給/年1回(4月)加薪
賞与/年2回(7月、12月)獎金

看來有回饋到司機身上


原來最大的問題是在台灣的摳老闆身上


鷹有時飛得比雞還低,可是雞卻永遠不能飛得像鷹這樣高
小弟這邊請教一下

究竟"簽收前拆貨驗收"這件事
有明文規定的嗎?

因為請朋友從淘寶網買東西
朋友交待,一定要在簽收前拆貨檢查
汁液 型男 wrote:
台灣型態有點不同
比起貨到付款,超商取貨在台灣更為有利

超商取貨,確實是很方便
但,你應該不知道他的貨故率(尤其是遺失)是一般宅配的10倍以上?
why? 因為過太多手了...

汁液 型男 wrote:
那這下...
是不是小7工讀生跟小7物流要叫苦連天了

你說對了
小7的物流真的是超難搞的
因為各門市的指定到店時間都超短
所以他主要的物流(ex.捷盟)都是關係企業自己做
否則沒人願意低價這樣搞...
我之前做的配送區域..一天要跑台北市東西區 三重 蘆洲 淡水 士林北投 汐止.內湖. 整天歡樂無比...
塞到翻..
gimewu wrote:
我前一份工作也是某家...(恕刪)


郵局,黑貓,大嘴鳥,大榮,新竹
每一間我都要求要拆
不曾被拒絕過
第一,確認東西是否正確
第二,易碎物品確認是否有損壞破裂
第二點最重要
一翻兩瞪眼
打開就知道
萬一有損壞,就不用各說各話
看是貨運還是原賣家的問題了
這是保護自己最基本的
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