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惡劣的 "好市多" COSTCO

在高雄Costco消費經驗到還可以:
- 入場一家人兩大兩小,再加上大哥一家三口,門口沒有阻擋;
- 前後不同時間買了兩個超音波電子驅蟲器,因為效果不好拿去退,其中一個已經超過一個月了,收件人員客氣的說:這次兩個都接受退貨,下次有相同的問題,記得早一點拿過來。

但也看過誇張的退貨案例 --- 紅酒一打喝剩下一瓶,退貨原因:買錯牌子了。一箱水蜜桃吃剩下一個,退貨原因:壞掉了。
oldtsui wrote:
但也看過誇張的退貨案例 --- 紅酒一打喝剩下一瓶,退貨原因:買錯牌子了。一箱水蜜桃吃剩下一個,退貨原因:壞掉了。


不會吧!

我還以為我上次看的最誇張,買了超過半年的尿布要退,吃一半的葡萄要退!

不知道該公司的態度為何?
一箱水蜜桃吃剩下一個,退貨原因:壞掉了。......哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈。我家那邊的COSTCO,汐止店...服務是還好啦,不過怎麼好像都是一些歐巴桑....。
從Costco可能拒絕續卡來看,Costco其實是有退貨標準的(自由心證?),
但為何不清楚揭示標準為何?個人認為此點並不可取!
1.接受啥半年尿布,半箱葡萄,一個爛桃子...
這實在不應該,其損失最後還不都是轉嫁到會員(消費者)身上?
2.既然接受退貨,便應該欣然接受,而不是秋後算帳不予續卡,否則便不該接受退貨。
3.至於Costco收費是道德,別家量販店免費便不道德,這種觀點也太扯了吧!
georgelee wrote:
從Costco可能拒...(恕刪)

第一點和第二點看起來怎麼有些矛盾??
矛盾的是 Costco 的處理原則啦,

第一點:接受退貨原本是好事,但應該有客觀標準,不然大家倒楣(退貨者除外)。
而接受惡意退貨使得其他會員倒楣顯然是 Costco 造成的結果,
上面所列三項應該都不符合一般認知,故說"不應該",可是 Costco 都收...

第二點:誠信原則,既然接受退貨,怎還可以秋後算帳?

根本問題在於退貨應有清楚揭示之標準。

PS. 我在xx福&xx發都退過貨(感覺xx發更好些),
但看到這種無條件接受退貨的標準,實在覺得很糟糕~
我是搞稽核的
不過有一次的例子之後
我就再也不去好x多了
有一次買熱狗,正開心的要去加酸黃瓜醬
結果
一打開麵包還以為在會有芝麻....仔細一看.....長霉了
我還很好心的都都跑去櫃台很小聲跟他們說
你們的麵包發霉了
他們當然是二話不說換了一個給我
可是勒........我看不到後來有的跟催動作
櫃台人員只是把那個麵包丟了也沒往上報告
我就知道...這家店的內控...尤其是食品衛生應該出了大問題
後來退卡的原因也寫買到發霉的熱狗
他們主管來看了一眼...啥話也沒說...連道歉都沒有
我就知道這種老大心態的店....大概是純粹來台灣撈錢的
他的店裡面除了自有品牌以及進口的物品之後
沒有一項國產品比其他的量販店便宜
不過如果你為了逛起來舒服...多交1200大洋也是不錯的啦
我去過高雄店也去過汐止店內湖店


但是我的退貨經驗是不差 像我媽上次買了栗子回去蒸來吃 結果吃不到一半 發現長蟲的比例很高 所以就拿回去退 不但退給我們 而且後來有專人打電話來說他們也發現 的確有長蟲的問題 所以那批栗子就全數下架了

我還是覺得它的會員卡應該要管制 不然發的太浮濫 台灣的澳客又特別多

基本上大部分退食品這類的應該都是真的有問題才退的啦 但是總是有沒品的人啊

另外關於試吃的問題.......我上次有聽到很勁爆的對話

就一個人問另一個人 你怎麼不去試吃啊? 他就直接回答:我又不是路邊的野狗亂撿東西吃



其實 我也是如果沒有要買那樣食品 我就不會去試吃 我是不食嗟來食啊
人生嘛~~ 就是比當歸大一點 牛蒡短一點.... 口亨!! 我收集的好人卡都可以拿來打麻將了 撲克牌算啥
說說今天在高雄店的經驗
老姐做生意跟好市多的業務訂購50包的中興米(經銷商說好市多才有這個價格)
說好4/29到貨,不過接洽的小姐說因為假日不上班
所以今天5/1才取貨 結果對方還是休假
留守的一位男生跟我們道歉
貨已經到了可是因為未交代留貨,已進賣場陳列販售(聽說一天最高賣到500包)
本來想當場發作,但對方道歉的誠意讓我們發作不起來
只好等星期三再取貨了

個人覺得其實錯誤遺漏在所難免,顧客要的是用心的服務及誠意
這點好市多的員工教育訓練應再加強
URD wrote:
那何必那麼麻煩??如...(恕刪)


每次帶女朋友跟她的同事們去逛的時候
也是用這一招
多跑一次就夠了7,8個人進去了
再不然就是去辦張臨時卡給她們帶著也可以呀
何必一定要請不認識的人帶進去呢?
而且帶這麼多人的機會不大
因為到後來就跟URD大一樣
直接收單了............
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