前一陣子為了幫公司買電話座機, 去了上海的家樂福走走. (因為要買很多支所以當然去大賣場才可以一口氣搞定).
到了電器專櫃, 一位媽媽級服務員: "先生, 你要買什麼?"
我: 我想看一下有帶免提的電話機 公司用
店員: (眼睛為之一亮): 請問您要幾支?
我: 8 支
店員: 那你看看我們這裡賣的"XX高"電話機, 品質一流的喔. 還有液晶顯示!
我: 除了這家還有別的嗎?
店員: 沒了啦. 我們"XX高"質量一定比那些Pana啦, 西門子啦來的好. 保證你用到公司倒閉都不會壞! 而且現在有做促銷, 原價 XXX 元 (比同級 S, P 牌話機貴), 現在特價 YYY 元 (還是比 S, P牌貴) 買 5 支以上還打九折.
(騙小孩喔! 原裝的電話機會比國產來的便宜?!?!)
我: (拿起"XX高"話機把玩, 感覺做工粗糙, 手指差點被割到) 做工有點粗耶, 你看, 話筒接縫這裡...
店員: 這是展示機啦, 真品保證比較細.
我: 好吧, 我拿六支, 另外幫我包 兩支 P 牌的 XXYY 型號.
店員: 幹麻買那兩支P牌的. 質量根本不行. 來跟你說啦, 我們有另一款"XX高"的, 絕對比你那兩支P牌的用的久....
我: 我們職員隨便用沒關係, 老闆喜歡用P牌的總不能也配一樣的吧
店員: P 牌是東筦做的, 我們是北京產的, 沒的比啦
(這時我曉得了, "XX高"一定是有給她回扣)
我: 好的, 謝謝. (轉身面向隔壁 S 牌專櫃小姐), 麻煩你幫我包型號 HA XXXX 8 支, HB XXXX 2支謝謝. (再轉向 P牌專櫃) 麻煩包兩隻 XXYY 型號謝謝
S/P 小姐: 先生, 感謝您的支持, 請問是刷卡還是現金?
店員: (大聲向 S/P 小姐叫喊) 喂! 她是我的客戶诶! 你怎麼可以搶我的客戶! (轉向我) 你不是只要買 8 支嗎?
我: 對不起, 我對"XX高"的門市銷售人員態度極不滿意, 所以我那六支電話不要了. 我個人偏愛 S牌的產品所以兩支我帶回家用. 既然我沒有意願和你購買, 我也不是你的客戶. 請你讓開讓我結帳好嗎?
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baka 固然了解銷售員的目的是賣東西. 但是他身為大賣場的店員應該是客觀的為顧客分析各產品的好壞, 讓顧客自行根據需求購買他所需要的產品. 而不是為了回扣, 一昧的貶低其他廠商的產品(甚至左右顧客). 這種態度是 baka 最看不慣的.
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