謝謝 笑臉 點頭三合一
可能是因為家裡做生意的關係
不知不覺習慣了
雖然現在已經很少在店裡幫忙啦
樓主提到不喜歡錢丟在桌上，的確，這樣讓人感到不受尊重。職員找零雙手奉上是應該的，但我認為也不能無上綱地擴大解釋顧客至上。面對這種情形，通常我會看顧客對象，如果是國高中生以下，我會道德勸說，畢竟我們面對下一代有一份社會責任，任何人都有能力與責任扶正。只是自己常常感嘆台灣人的漠視，前幾天與對岸網友聊到政治議題，說到弊案，真的很感嘆人民漠視了監督權，總認為小蝦米對抗不了大鯨魚，就算了...所以才任由民意代表關說，公職人員貪瀆... 離題
收找零等待顧客選擇支付工具時，輕聲提醒對方：沒關係，慢慢來。倒也不失一種安撫情緒地方法，反正每個門市一定會有多於兩部前臺收銀機，換一部結帳就好囉～如果有夥伴也在櫃台內，引導後方的顧客到另一部收銀機結帳，請顧客耐心稍後；等待微波商品，或是影印傳真服務，可以請顧客到雜誌區閱報休息片刻；至於前幾篇提及的宅急便服務，幫顧客填寫本來就是職員可以做到的，面對顧客的不便，理應主動提供解決方案。所以話術得體與否便顯得重要，而顧客服務也不過是推己及人，同理心面對，早幾步替顧客設想罷了。
『自信、優雅、浪漫、智慧、謙和與剛毅的完美表現』
『意志啟發成功 熱情創造永恆』
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