1977chris wrote:
已經有收到台鐵公司的回應（非車長），經過這一次的事件，小弟覺得台鐵的高層是希望可以引領台鐵更進步的！
跟以往小弟覺得台鐵是頭不愛動的老牛的刻板印象有很大的不同，我有感覺到他們對於改革的用心......
希望他們的努力可以得到成效......
謝謝01的朋友不吝與小弟分享您的看法，有許多面向是無知的我一開始所沒有思考到的，小弟受教了，也謝謝認同小弟的朋友，希望大家都可以多盡一份心力來讓台灣變的更好一點點點，謝謝。
保留以下的內容，這是我所認知的經過：
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對不起01的朋友，開個版面來述說一下我的不滿，我盡量講簡潔一點......
上個星期五（2010/03/19）我搭台鐵回豐原，車上我看到一個爸爸帶著一個小朋友（約2歲吧）沒位置坐，
本來我想讓位給小女孩坐，不過我發現了該節車廂有殘障車位，剛好在那時台鐵補票人員進來補票，
我就跟台鐵補票人員說明這件事，我跟他說有這樣的小女孩，也知道車上有殘障位，請他幫忙一下協調看看殘障位上的人是否可以讓位，他問我那個位置坐的人是不是殘障人士？我說我不清楚，請他幫忙瞭解一下，如果是殘障人士當然不能請他起來，經過協調後補票人員就繼續補票然後快速的往下一節車廂（我搞不清楚狀況所以追（真的用小跑步）到下一節車廂去問他協調的結果），該名補票人員跟我說：協調好了，位置上的先生說他關個電腦就會讓位了。我以為這樣就OK了.........（在這邊補充一下，因為我曾經有機會坐在這樣的位置，但我沒有座位票，有一次列車人員從別的車廂帶了一個阿媽過來，直接就問我是否有座位，我說我沒座位票，他就請我起來給那位阿媽坐（我覺得理所當然，那位阿媽如果一開始在這車廂我就會讓位了），所以我知道車長或是列車人員是可以幫忙協助一些需要的乘客的，而他們也知道車上有某些座位是沒賣出位置的，也因此當我看到列車人員時，直覺就是請他們幫忙就好，畢竟他們是台鐵人員幫忙車上的旅客天經地義）。
過了5分鐘吧，我一直沒看到人讓位，我就去看了一下那名用電腦的人，發現他還在用電腦，我想他可能也有重要的事情在處理所以得等一下，於是我又等了一下（5-10分鐘），發現還是沒人讓位，所以我打電話到台鐵的電話去告知這件事，請他們聯絡該列車的人員（或是剛剛幫忙協調的補票人員）在過來處理一下，我想說由他們出面協調，看看真正的情況是怎樣？
電話聯絡了好久，一樣的話重複的好多次後（轉來轉去，都問一樣的話），他們說會聯絡該列車的人員處理，我以為這一次應該OK了，沒想到，過了好一陣子（感覺可能有10分鐘）沒人過來處理，我就去那位爸爸旁邊詢問一下是不是他自己不想讓他的女兒坐，隔壁的一位先生就說：有阿，剛剛說要關電腦後會讓位，結果沒有........，他說他沒關係，女兒站著或是他抱著也沒關係，還說基督徒用愛....我跟爸爸說，跟你是不是基督徒沒關係，因為你的女兒小所以她應該要有個位置以保護她的安全，我請爸爸先帶女兒到我的位置坐，爸爸一直很客氣的拒絕我......
我看了一下那一位剛剛在用電腦的先生，承諾關完電腦就讓位的他已經關完電腦開始睡覺了，後來我發現了他竟然是台鐵人員！！靠...北邊走（當下我真的火了），那位說要讓位結果沒讓位在用電腦的先生，竟然是台鐵的列車長（不是該車的）（是不是該車的車長對我來說不是重點，不是該車的車長或是下班的車長，他就可以承諾讓位而不讓位？基本服務旅客的心呢？），我火了，我又打電話去台鐵，結果因為電話收訊爛一直無法完整個溝通，連續打了幾次後（講到一半就斷訊不然就是他說聽不到我說的），我覺得需要讓台鐵知道他們的員工竟然這樣對待旅客，所以我拿了我的相機把照片拍下來，後來剛剛那位台鐵的補票人員回來了，我用了沒水準的話說：原來你們台鐵是這樣服務旅客的，他媽的好一個台鐵，說要讓位結果沒讓位的竟然是你們的列車長！！（我心裡OS..難怪剛剛我請你去協調後你面有難色）
後來捕票人員馬上去挖起那一位在睡覺的"車長"，而他起來後一臉不爽....我不知道他們在討論什麼？
從我旁邊過去的時候，我聽到那位用電腦不讓位一臉不爽的車長說....沒有人這樣的...........（我的OS：身為台鐵人員，承諾讓位卻不讓位，一副不關自己的事的樣子，這樣的服務態度實在是台鐵之恥）
我知道要有圖才有真相，所以我貼圖上來讓大家看看，很希望台鐵可以好好整頓一下，連最基本對於老弱婦孺的體貼的心都沒有，我不知道這位列車長怎麼當上車長的？？最近不是在吵3％的公務員啥丙等的退場機制？依我的標準，這位列車長就該先被退場！！！！（有網友詢問我這位不讓位的車長錯在哪裡？？如果在您看完小弟的描述後覺得該名車長一點問題都沒有，那我再跟您說他錯在哪裡也沒意義...不是？）
第一張照片：小女還有位置坐後，爸爸走來向我說謝謝，剛好我在拍車票按這裡檢視圖片
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咦！改標題了
