spencerk wrote:
也是因為PO文沒撤, 弄的蟻大粒公司不得不提告呀….
我想這邊有前後因果，j大沒撤文的原因，是因為他們廠商代表的態度，這是很明確的因果關係。
再者，不得不提告？01隨便都能找到消費者各式各樣的開箱抱怨文，不知道有幾家廠商告了發文的消費者？
jillstally wrote:
作過百貨的人都知道，
在奧的客人都是...!!
顧客至上!!
客服都是作到解決優先，
不管是誰對誰錯都是大事化小小事化無...。
這才是正確的客服態度。
spencerk wrote:
嗯!!!.... 小...(恕刪)
恩...其中幾點有一點意見
spencerk wrote:
漂亮熟女
圖呢~~
spencerk wrote:
他派了太高階的主管前來處理此事, 或許該主管又不善溝通協調
一般此種案例, 必須派有實際決定權的職位代表去, 才能當機立斷, 給予適當的承諾與處理,
沒有決定權的代表, 很容易淪為-阿我回去問一下公司看看, 這要怎麼處理-消費者會覺得在推託,
或是承諾消費者的, 結果回去後做不到
此事件主要是該主管客服處理能力太差
spencerk wrote:
因為PO文沒撤, 所以本故事繼續上演…..
也是因為PO文沒撤, 弄的蟻大粒公司不得不提告呀….
現在並不知蟻大粒的品管是否真有問題,
(密封的鐵罐, 打開後發現異物, 若不是本來就有, 就是事後加工, 以數學機率而言本來就是50比50)
但若不告, 不就真的承認自己的品管真的有問題了….
我若是蟻大粒, 現騎虎難下, 我也不得不提告呀….
這個嘛, 其實到這一步, 我覺得還是有得補救, 有維大力誤判情勢的感覺, 不過這部分的話, 就有點事後諸葛, 就不多說了
spencerk wrote:
或許若干年後此事件會變成了行銷學上的一個有名案例也說不定
換個角度想想也不錯啦, 在錯誤中學習成長….
已經是我的案例之一了
小弟只是想提供各種角度的想法讓各位善良的鄉民參考...
如果...如果...如果是消費者惡意放進的去的呢?
(因為罐子已經開了, 很難證明是哪時有螞蟻的)
汽水是有"氣"的...
在充填的時候是要灌飽飽的所以一打開才會有氣噴出來...
那在充填的時候如果裡面已經有螞蟻那是沒相關,
但是那黏呼呼還得用筷子夾出來的蟻窩呢?
氣灌進去理論上蟻窩是不是會被灌散開? 至少變的散散的而且開掉1/4吧?
網路上的一面之詞看看就好,
不一定是事實(這證實過很多次了),
就算是很多人的留言也不代表就是對的,
或許是銷費者保護自己的意識造成大家來留言的...
如果...如果...如果是消費者惡意搞的,
大家看到都是他所陳述的,
其實新聞不是蓋掉而是電視台自己發現不對而主動撤掉的呢?
消費者律師要他不要再寫了? maybe?
或是已經變成公訴罪嫌疑犯檢察官正在調查呢?
或許...或許...或許...?
可能性很多,
善良的鄉民支持消費者絕對是正確的,
但或許被利用了呢?
只是提供不同的角度思考...
事實是怎樣反正已經進入司法程序了,
以後一定會知道...
38Andre wrote:
蓋這麼棟大樓...小...(恕刪)
如果可以被充填的飲料弄散，那高壓洗罐機早就把那堆東西洗乾淨了
比較可能的推測應該是那東西早就在罐子裡，洗罐機沒洗掉他，充填的時候，他又剛好讓氣體快速揮發，並且因為密封後成為密閉無氧空間，又富含醣類，適合真菌生存，所以就......
基本上，在沒有任何確切證據前，我們應該信任任何一個發表的網友，包括樓主
這種事情作假，真的沒有什麼好處
一般廠商頂多是賠償飲料，了不起有些醫療費用，還能要什麼？
廠商承認作業疏失，有那麼困難嗎？我不是廠商，我不清楚，但從各種經驗看來，承認過失並不可恥，不敢承認才是可恥，且可惡
而產品被質疑，撇開道歉，最該做的，是找出問題
不去找問題，只是質疑消費者，這算什麼？
無論在任何行業，客戶說你的產品有問題，你連道歉、拿回來找原因都不做，就對客戶提告，你想想看會不會死的很難看
今天我們只看到維大力發新聞稿保證他們家的產品不會有螞蟻，證據呢？沒有
連他們家官網上的產線照片，都有一堆不該是ISO合格廠商應該出現的東西，要大家相信他們的品質？
以前會許我會，因為我都覺得大家都是善意的，都重視品質，現在我不會，因為我知道，品質要有把關的決心，要有正直的態度才有可能，不敢承認錯誤，怎麼可能把品質把關好？
敗家真是無底洞阿～
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