出去服務時最在意的不是價格~也不是東西的種類
而是站在你前面那個客人是不是澳客
一付澳客臉就更不在話下
不買東西就算了~還問東問西看雜誌也不買...
還要一直盯著他...浪費時間.....
要不然就是天天來這邊早中晚看報紙是怎樣..還要跟你笑勒....
看了整個服務的心情都沒了
我只能說看客人術質...你對我好!?我一定會對你更好!
因為我是"人"，不是一個只會笑的玩偶...共勉之...
笑容不是重點, 也一點都不重要.
重要的是 "態度", 有良好的態度就夠了, 一切好辦!
店員不該把從老闆/女朋友/老師/爸媽/阿斯芭樂 那裡受的氣表現在臉上, 轉移給客人看~
這才是重點. (我們可不是來看店員的屎臉的~~)
店員很累心情不好, 請不要轉移給客人~~~!!!
店員很煩心情不好, 有種請去擺臭臉給老闆/老師看!!!
這種要求很基本, 可是很多台灣人都做不到?
為什麼大部分台灣人都認為服務業臉上要掛笑容?
重點是良好的態度呀~!
(而且這只是最基本的要求呀~~! 就像馬先生強調自己"清廉"~ 喂, "清廉"只是最基本的必備條件好嘛
)40樓的mmhihi大就厲害了, 字字珠璣, 不妨再看一次.
只是今天既然"身在服務業"
我覺得就是要有服務業的自覺
"笑容"只是個最基本的要求
真的不會笑的可以考慮改行
例如像是養牛之類
牛一定不會介意餵它的人有沒有笑容
像那個"我一小時才賺多少多少~幹麻對客人笑"的人
我很好奇這句話敢不敢對老闆說
這行業的"可取代性"非常的高
別說是現在失業率這麼高~景氣好的時候一樣是蠻容易應徵人的
(雖然會真心對客人的還是難找)
兼職的工讀生更好對付啦
沒遣散金的問題
直接換掉就好
只是看主管有沒有心再去面試新人
(面試比管人麻煩多了)
客戶的告狀其實挺有用的
尤其是老闆找不到理由開刀時
三四個客戶告狀~不管那店員平時多狗腿
通常都活不久
不然就是從升遷名單中挑掉
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一路看下來有個感想
難怪台灣觀光不好搞呀
偶爾遇到個服務好的
就讓人開心到上來01發文
好像挖到什麼寶藏一樣
到狗窩裡說狗臭 豈有不被狗咬的道理
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