蕉敢神經 粉大條 wrote:
請dama14跟yen0515思考一下，
如果你們會用腦的話，
請先釐清下面2個問題.........
告一段落 不想回 又打一大堆 身體很誠實嘛
1.
餐廳所提供的菜單，是否可以視為餐廳跟消費者之間的一個契約?也就是說如果消費者去某家餐廳，並且根據菜單點菜的話，就代表消費者已經接受餐廳這個為每樣菜色定價的合約(菜單)，對吧?因此如果沒有出現在菜單上面的服務，例如免費供應的白開水以及免費使用的廁所，其解釋權以及擁有權是否在餐廳手中?那請問，熱炒店免費供應的"白飯"是否出現在菜單上面?菜單上面是否有註明"白飯免費供應吃到飽"這幾個字?如果菜單上面沒有出現"白飯"或是"免費供應吃到飽"這幾個字，這是否代表"供應白飯"是店家所提供的額外服務?
如此一來，供應白飯的解釋權以及擁有權在誰手上?在老闆手上?在那些學生手上?還是在你們這些鄉民的手上?消費者當然可以對不實的菜單提出控訴，例如薑絲大腸裡面，只有薑絲卻沒有大腸，消費者當然可以把老闆找來臭罵一頓，或是給餐廳1顆星的評論，因為餐廳已經違反契約了，但是請問消費者有什麼權力對菜單上沒有註明的東西，而是店家額外提供的服務提出控訴?有些店家會提供廁所讓客人上，難道廁所臨時壞掉不能用，你會因此給店家1顆星嗎?講道理很難嗎?
a. 台灣人愛熱炒小火鍋，免費供應白飯冰淇淋，有多大的行銷價值？
b. 對於客人google 1星評論 老闆回覆"您好，我們菜單上都有註明收取5%服務費喔！而且我們白飯是讓你們吃到飽"
c. 客人google 5星評論表示 :菜好吃大份，白飯吃到飽。現場還可以點歌唱歌。老闆很帥。
老闆回復:謝謝您，希望下次有機會再為您服務
以上連結影片後 已經清楚表明 在台灣免費白飯也帶有吃到飽的概念 已經是一種約定俗成
再來 根據評論中 老闆與客人的對話 老闆已經明確表明他白飯是吃到飽
當其他客人表示 百飯吃到飽時 老闆也沒有進一步澄清
根據以上幾點 回覆你的問題
A. 在台灣打出免費白飯這個廣告時 已經等同白飯吃到飽 如果沒有進一步去定義免費白飯時(如免費白飯 限量供應 ) 又不足量提供 就是在玩文字遊戲 這點也可以從其他有提供免費白飯的熱炒店 得到應證
利用這個已知的約定俗成 來標示不明確 使客人與店家產生認知上的誤差 達到行銷的目的而獲利
那他這樣消費這個約定俗成 難道對於其他真正吃免費吃到飽的店家不也是一種傷害
B. 廁所臨時壞掉 有明確告知 通常不會評價
可是 熱炒老闆電鍋壞了嗎? 是"不能煮" "還是不願煮" 這可是完全不同意思 還是你...分不出兩句話的差異?
最後補充 免費白飯 還有2個約定俗成 1是現場吃不能外帶 2不能浪費
換我反問你 學生人均吃1.2碗白飯 真的很多? 這麼天理不容?
如果我去一間熱炒店 說免費白飯 結果吃一碗就說沒了 不再供應 此時離店打烊還有3小時 我也會評價1分 即使白飯要錢也一樣
2.
同樣的事情如果發生在另一家快炒店，而這家快炒店的白飯不是免費供應，而是在菜單上註明以一碗15元或是20元的價格來出售，試問今天如果學生進入餐廳並點菜之後，其中有位學生已經先吃完1碗白飯，要再跟老闆點第2碗白飯的時候，老闆回答說~~白飯已經賣完了。請問這位學生會像下面這樣跟老闆叫囂嗎?~~出錢的最大，你一碗白飯賣20元，我的錢要給你賺，你怎麼可以說沒白飯了呢?我不管，你去給我生白飯出來，不然我就給你1顆星。還是說這位學生會摸摸鼻子算了?正常人應該都會摸摸鼻子算了，也不會因此就給餐廳1顆星，對吧?
先說清楚 "是不願提供" 還是"不能提供" 如果是 不願提供
我不會叫囂 砸店 但會給1分!!
因為距離店打烊 還有2~3小時不合理 也不應該 沒有 而且每個人對於白飯的需求與重視程度不一樣 請不要擅自臆測並評價別人想法
"摸摸鼻子算了" 表示 你也覺得不合理 對吧? 大概是像這樣:心中小有抱怨 但不表明 但下次不是優先選
那請問，當消費者願意花錢，卻沒辦法吃到白飯的時候，如果這樣消費者也可以摸摸鼻子算了的話，難道消費者就可以因為沒有享受到店家所提供的額外免費服務就大動肝火嗎?憑什麼?我想花錢卻享受不到服務，不是理當更該生氣嗎?而對於我不用花錢就可以享受的福利，不是更應該有包容的心嗎?
不對 你從一開始就搞錯學生生氣的理由
這呼應第一個問題 生氣點不是"我想花錢卻享受不到服務"
而是:老闆用曖昧不清的廣告方式把我騙近來 而我只不過吃人均1.2碗免費白飯而已 在距離店還有2~3小時打烊的狀況下 老闆卻說不在補飯
我相信今天老闆飯是收費的 學生當晚不會去他店吃飯 而是去旁邊 真正"免費白飯"的店吃飯
這種用騙的方式如同
廣告 一枝冰只要1元，歡迎試吃
或是
用低價騙人去看車的二手車商
如果你遭遇以上狀況 都還是不會生氣 我反而覺得你很厲害 但不正常
補充說明幾點 老闆不是當事人 而是轉述員工所說 所以一開始的說法跟後面差很多 看清楚
事件發生
詳細時間序
以下擷取連結中的2點而已 詳細請自己看
a. 吃飯當天是周六晚上，學生 19:40 抵達，20:50 離開。
- 熱炒店營業時間是 17:00~23:00，學生不可能在 19:40~20:50 吃到 2 鍋 70 碗飯。
(說學生沒菜就乾吃 70 碗飯，有想過合理性嗎？...)
b. 老闆踢爆，白飯要煮，學生說不要等。
- 學生卻稱店家直接不補飯，給了兩個原因：「說每天是兩桶飯、說八點後不補飯怕浪費」。
- 老闆公布「補飯監視器畫面」，打臉學生說謊。
- 仔細檢視監視器畫面，補飯時間是 19:40~19:50 區間，店員補一鍋飯，拿一鍋空的走。
- 畫面明確顯示，學生餐桌上都是空的，沒菜也沒碗，都在滑手機、打屁、玩水瓶，符合學生說 19:40 入店的說法。
- 呈上節，老闆 7/11 自己跟 Nownews 說「每天兩鍋飯」，已經證實了北科學生的第一個說法「店家說每天兩桶飯沒了」，老闆 7/9 爆料卻稱「學生不等店家煮飯」。
- 店員在 19:40~19:50 拿走了一鍋空的、補了一鍋，整天 2 鍋已經沒了，學生最多只有可能吃到 19:40~50 補的這一鍋飯，老闆 7/9 爆料卻稱「菜還沒來就吃完兩鍋 70 份飯」。
上面2個問題，你們先好好的思考一下，如果你們要回覆的話，麻煩用引言的方式，因為在底下留言，我未必會看得到，而你們之所以在底下留言，不就是希望跟我對話嗎?如果我沒看到又怎能跟你們對話呢?對吧?
留言會通知 !!
我不知道你不會 但我的會 所以我不明白你不爽的點 或許你該檢查看看你的設定 有沒有關掉什麼東西
