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小心uber eats的取消訂單

Monster696 wrote:
真的有點誇張.......(恕刪)


今天的TVBS新聞有報,UBER跟FOODPANDA都選擇不調解,
對方是境外公司,你也拿他沒皮條,只能隨時提醒大家,避免更多人受害。



牛港瓜 wrote:
這既不合理,恐怕也不...(恕刪)

極度同意!
我最近都是用foodpanda,uber eats已經好久沒用過了。
foodpanda當時愛用是可以用現金,而且...當時還有滿300折100,很划算。
加上foodpanda之前還有免運很愛用。
而且foodpanda一直有新活動,我比較愛用。

不過foodpanda我之前少點到是跟客服,跟客服反應,當時店家還沒接單,客服幫我取消。
第二次取消是foodpanda有飲料五折,那次沒打到折扣碼,跟客服反映,客服說因為店家接單他們不能取消,所以那次我就乖乖付飲料錢。

不過我也有被店家退過單,後來我去店家買跟老闆說,他說因為爆單太忙,接不了這麼多單,只好按取消。

我也覺得下單後,過5分鐘店家退單,換消費者不爽,還要在找別家訂...

丫米仔 wrote:
我也因為此篇刪除掉ubereats...(恕刪)
店家接單必須要快,後臺會有分析紀錄,這東西會影響在平台上的曝光度

身邊的使用者目前普遍認為使用良好,也時常祭出優惠還能暴雨天不用出門吃餐點
客服也是24小時,口氣良好,但口音似乎不是台灣人

少部分消費者會下了又取消然後再下再取消
更令人煩躁的是送到了硬跟你說不要然後不付現金(這類人會被平台禁止使用現金付款)
這筆收不到的錢會由平台承擔支付給店家(目前只知道熊貓會,其他不知)

食材備料反覆退冰會壞掉
或30秒內就能處理好的東西也不可能重新分解放回鍋裡(滷肉飯這類)

有些年紀比較大的老闆不能很快上手系統的操作
建議下單到最後結帳之前好好檢查

前陣子也遇過店家退單的問題,想了想人家做生意幸苦,立馬換一家訂就是,或附近吃一吃也好。

個人覺得這個問題系統就可以解決: 建立緩衝時區!

下單後開始倒數5分鐘, 5分鐘內買家賣家都可以下取消指令

這樣最多你就是浪費5分鐘等待訂單成立時間

緩衝區之後大家就照單來走,

買家要取消也行, 錢照收, 貨會問你是否照收還是捐贈

賣家要取消也行, 付出等價餐費, 轉存消費者該APP帳戶, 下次APP消費可以抵用

兩邊都不吃虧
JasonStock wrote:
個人覺得這個問題系...(恕刪)


那還不快投履歷給各大外送餐公司

每個單多5分鐘
100張單就是500分鐘

若這種事情在總營業額的佔比很低
再花一筆做修改似乎沒必要(個人臆測)

目前看來使用人數依然不少
然後使用完人家送的優惠卷然後上來譙不好用推薦拆軟體
真覺得“這人品好棒棒”給你32個讚
熊貓也是這樣,造成很大的負評,如此即使店家願意加入,但是另外卻造成消費者不願使用...

保障店家基本權益的邏輯是對,但是這種計算方式卻是對消費者極端的不合理!

也謝謝樓主的分享,我剛才已經把 uber eat 給刪了
其實,按要想好再按,不要隨隨便便,人的不拘謹,很不優。

其實,新東西,新行業,都有各種鳥事,

我都等過很久後,出事都差不多了,

再來接觸使用,

只是,吃個東西,要外送,目前看來還不多,以後成長多少,很難說,

也可能只是到達一定量,


我都是店家,滿額外送而已。
題外話...小女指的是您女兒...
小女子才是自謙詞...
換地址可以跟外送員說,等餐點準備好要送餐馬上說都可以,用過兩次,公司跟住家離10分鐘
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