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雙 11 被 PCHOME 耍, 昨天搶到 iPhone, 今天中午通知作業疏失缺貨取消訂單!!!

横須賀Yokosuka wrote:



我認為

PC...(恕刪)

我一開始是跟他們提議說直接看差價多少,發現金點給我直接抵用新的訂單就好
結果變成要我照原價下單,再補現金點給我,可是他們的現金點比 line point 難用多了
我也提說像你講的,差價部分直接扣掉讓我下單,他們也不要
我很常網購....
也很常還到這種問題
剛開始遇到
也是滿生氣的
遇過幾次,變習慣
連線上客服或寫信我都懶...
上個月收到電子刷卡帳單
有一筆約三百美金的退款
一直想不起來,為什麼有這筆
查了電商訂單記錄,
一筆"去年(2017)"八月退貨
"今年(2018)"10月才退款....
事情算是解決了
他們會把同樣的 line 點數回饋給我,手機也訂到了
客服算是很有誠意跟耐心幫我解決問題,這點要鼓鼓掌,所以我會把之前文章的一些情緒字眼刪除,但會留下事情發生的經過跟事實
台灣人的素質說真的很不錯,米國的客服很多都外包了,講沒兩句真的會想摔電話
可是台灣的制度跟老闆實在是,哀哀
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