雞腸小鳥肚 wrote:
整串看下來, 似乎不是大家挺店家...
而是 其實店家的態度 也不差.....
樓主似乎沒提出...您想要甚麼樣的補償...
就已店家的SOP流程來說..."不幸" 發生了....店員也只能依規定...安撫客人 ! 等等的流程...
樓主您大可提出....精神賠償..等等損失和費用......或是 您 "希望店家能怎樣改善"..
這樣服務業的每個 "店長" "店員" 才會跟著改進....
在此說明!! 不是挺店家...........而是 現在的人 都不敢說出" 你想怎樣" 要跪著跟您道歉? 要求鉅額賠償? 要一頓免費的? 還是要一年份餐券?? 還是要把整家店收掉? 或是 在您面前 揪出此蟑螂 大卸八塊給您參考???
請大方地說出 您想怎樣..!!!...(恕刪)
之前有看過人這樣反應過.....
你猜事情怎麼結束的??
被店家PO上網公評，說客人只是想要白吃白喝加凹折價招待券
因為他一開始就說應該要這桌都不收錢，因為也沒心情吃了
店家一開始是說還沒上的就退掉，已經上桌的要收錢
要是我....
我也不會傻到開口要什麼，感覺是像是在要求什麼
發生危機，你餐廳自栩是什麼等級，就該拿出該有的等級來做賠償
做餐飲的讓客人看到蟑螂在餐桌上爬
店家認為，吃過的還是得要付錢
那我就覺得你這跟我家路口麵攤還不如，不是一樣，是不如
麵攤至少我在麵裡看到頭髮吃到鋼絲絨，老闆直接跟我說這餐算他的，還跟我對不起
)，也在心理開啟了一幕小劇場，模擬了一下當下的場景和心理的化學反應。
