簡單的講,電腦的入門門檻降低,買家應有的素養並沒有提高,對自身的需求也不清楚,所以都以價格為主要考量,八年前還在從事電腦銷售的角色,總是會遇到家長一上門就說要買最好的電腦,要什麼都可以的電腦,我都會建議買台基本型的,等二年後再買台好一點的,家長都會說為什麼不買最好的,我的回答很簡單,你用不到,那些錢也是白花,不如先省下來,等一二年後對電腦熟了,就會知道買什麼是比較符合需求的,家長都會問,一台電腦可以用多久,我回答的很簡單,只要不壞,你想用多久是多久,現在的電腦多數是被人認為跟不上時代才換掉,很少是因為電腦壞了不修換掉的,電腦的汰換週期愈來愈長,利潤也愈來愈低,這只會讓更多消費者的權益消失,親友常會有組裝電腦的需求,我一律找組裝電腦,因為不用擔心軟體授灌跟售後維修的問題,不是組裝電腦不好,只是對一般不懂電腦的人而言,他可能缺少了一些判斷力,電腦只要有問題,我看我的電話是會接不完,不想因為這種事去得罪親友,就把這種責任轉給電腦銷售公司囉,當然台灣廠商很難做到這樣,不過DELL電腦的服務是有包含這樣的,所以只要在購買時,注意產品保固跟技術支援期多久就好了,認為不夠也可以加購,身邊不少朋友也開始習慣這樣的服務,服務本來就有價,只是花一樣的錢,確很多被中間的經銷商給忽略掉了,為什麼會被忽略,經銷商負擔這些服務就沒什麼利潤了.
小弟也幫人組了很多台電腦..多到數不清樓主說客人的態度..其實我們當客人也想反問你們服務態度會很好嗎?我遇過..擺明就是認定我不懂電腦...好像自己最懂..說話語氣就是我就是比你懂...這樣的態度..看了就OOXX..只不過是賣電腦..有需要把自己搞成高攀不起嗎?我想會去賣場看電腦並準備要買的..通常身上一定有一筆足夠錢問題是你們如何去讓他把錢掏出來...說這個順便抱怨..其實最該抱怨的應該是幫人組電腦的人得去賣場殺價...還被賣家 說成傲客...回頭還可能會被朋友..質疑買貴..這比較慘吧 -.-
有時候也有那種去嫌的.2句話就漏餡.裡面根本沒有料.其實..那種人就順著他的意把他捧高一點.還有那麼機會賣出個1台.calvinko wrote:嫌貨才是買貨人 有時候既然都要被別人嫌貴.口袋飽飽的被嫌,跟口袋空空的被嫌.不賺白不賺....
還是老話 要買什麼東西之前 先做好功課我是這型的 做好功課 打聽好價錢後 直接到店家說我要XXX 完全不跟店員囉唆因為沒做好功課 你問店家常常都會跟你講1些有的沒的 常常就被唬弄過去了但是不是所有要買電腦 3C用品的人都會像我1樣都先做好功課 像我女友 什麼都不懂 也只好問店家 然後比較價錢樓主如果連這種客人都無法接受的話 那真是太不敬業了
我覺得,除非整條建國路只剩下你那間賣電腦的,喔不!應該說全台灣只剩下你那間賣電腦的,否則有這種心態以後別想混下去了,自己遇上了意見多,麻煩,愛殺價的客人,幹在心理沒關係,千萬千萬不能表現出來,除非你只當這份工作是短期性的打工,時間到拍拍屁股就走,不然就算全台灣只剩下你在賣電腦,客人也會想辦法去國外買........服務業就是有錢最大,顧客至上,每個人都不想被坑,會比較是難免的,不應該遇到殺價就厭煩,會做生意的人會讓客人覺得就算價格比別人高,他也甘願買,因為他得到的附加服務或價值是這一點點差價所買不到的!!!!一定要記住!你不賣,後面一堆人排隊等著賣,這工作你不做,後面也是一堆人排隊等著做,別讓自己淪為被淘汰的一群!
對 業務 來說,人人都是 "奧客",但好的 業務 是不管遇到什麼奧客都可以賺到他要的利潤.對 客戶 而言,每個 業務 都是要讓我花更多錢的人,但好的客戶是殺價殺到剛剛好,讓業務願意為你服務.這兩件事情本來就是互斥的,只是大家比較常聽到客戶這邊的說法,少聽到業務的說法.自己從事服務業,才知道殺太凶,對雙方都不好.給業務一點利潤,業務才服務的下去.客戶也不要有"花錢就是大爺"的心態,大家平平都是吃人家頭路的人,不要動不動就想騎到業務頭上啦.遇到不想賣的客戶,每個人也都是用樓主那些手法啦,我們家的業務也會有隨便報個高價嚇退客戶的做法,是不對啦,叔叔有練過,小朋友不可以學的.
為了避免我成為發文版主抱怨的對象能不能稍微透露一下您的店是那一間我會自動避開,希望不要造成您的困擾....其實我買電腦零件還是寧願直接去面對大賣廠冷冰冰的貨架,自助式的購買方式也常常有人問我甚麼東西去那裡買,我一律回答我都去順x....notebook前前後後自己的加上身邊朋友的...也買了十台以上談談價錢或是可能有的優惠當然會有不過買不買... 對方的態度是關鍵...只要自己只要事先作過功課,把價差的容忍範圍估計一下不需要買了之後還被背後罵澳客的