風無 wrote:
惹毛顧客 所以發文在M01 然後等他們高層看?
我是寫給所有在服務業工作的高階主管看, 不是針對那間店, 我的格局沒有那麼小。
chiujung wrote:
便利到有些事都認為理所當然
同意你的話！
有時候在國外連買包煙想換小面額鈔票跟銅板，店家也不給，
他還是按照該找給你的金額用最大的面額找給你，
再次跟他要求一樣是say no，並且會很明確的補充：「我們這裡不提供這項服務」。
台灣的民情，店員怕得罪客人可能不好意思講的這麼明白，
所以改以「不方便」、「零鈔不夠」等等理由應付，豈知又落人話柄；
如果超商店員當場直接回覆莎莎姊「我們不提供這項服務」
可能當下你還是不爽，但是應該沒有這麼多的氣話了吧～
敵將，討ち取つたり！
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