lee_888 wrote:
呵........我...(恕刪)
呵呵～～沒錯,沒錯
身有同感！基本上,人若機車...是不分性別跟種族的
阿葛 wrote:
小弟目前也是服務業，現在真的很多人都覺得"會吵的有糖吃"...(恕刪)
講到這句話『會吵的有糖吃』，就又容易衍生出另外一個問題，
就是台灣的服務業有時候妳不吵，連糖都看不見。
這時候應該要先分成兩塊來講，
第一塊是合理的吵，或者說是爭取自己的權益，
畢竟有些時候明明有些促銷活動，或是客戶優惠方案，如果消費者自己不提，或是不去爭取（或吵？）的話，
業者不見得會主動告知，或是主動促銷。
這時候消費者就應該要去爭取這部份了，畢竟業者擬了這個促銷優惠，就是希望能夠有效，不然幹嘛做這些活動。
第二塊就是開板網友一開始提的這種討厭的事情，明明是這個消費者錯，還硬凹
我自己遇過一種討厭的行為，就是我在麥當勞打工時，當時我在櫃抬接待了一個客人，幫他點完他需要的產品後，
收銀機的發票也打好了，要跟他收錢時，他竟然又跟我說要換另外一套
此時我只好作廢發票並重新再幫他準備一次產品，等到這次發票又準備好，要跟他收錢時，
他又要換
這樣來回重複了四、五次，先聲明，他不是沒有錢，這幾次換的產品價格都有高有低，
我也看到他皮包裡面一堆千元大鈔，他不知道什麼問題，就是這樣來來回回的換產品，
雖然他沒有口出惡言，但是那是我們正忙的時候，你（客人）就不會確定一下你要點什麼再說嘛，
真是氣死我了。
阿葛 wrote:
小弟目前也是服務業，...(恕刪)
其實大家很多都是在服務業 銷售業上班 買家殺價 賣家拉高價 都是個藝術 每個人都有立場 今天問了一堆東西不買的人是因為他不了解商品 你當售貨員當然要盡到你義務 或許他態度差 但你要忍受
有個真實案例 一個早餐店老闆娘 他很年輕 但是他也常常遇到濫客人 但他說是每個人生下來脾氣都這樣嗎? 或許他今天心情不好 導致他這樣子 其實過幾天後他過來買東西卻是跟之前態度不一樣很和藹 這說明在服務業的EQ是何等重要 有些不好意思之前兇你的客人卻因為這樣當你的好朋友
客人有錯但是今天你可以換個想法 那就是拼命介紹賺他的錢 或許他不買但是你的社會經驗又會增加 我不是高談闊論 但是就如郭台銘那種身分地位的人 沒遇到濫客人嗎?
今天那些有強大的自尊心的人我很尊重 但是你可以問問你們所知道的服務業是什麼行業嗎?
誰沒被罵過 但就是這樣我賺了不少錢 也沒有樹立敵人 更何況台灣有某一部分的消費型態是介紹還有口碑 一不小心得罪的話 呵呵.......... 01 這個例子大家都知道吧 誰會讓濫廠商生存 罵都罵死他了
你要有高人一等的EQ+強顏歡笑的技能
為什麼勒??因為小弟我的女朋友已經在某百貨公司待6年了，所以我以旁觀者的角度看了好久好久
1.服務業真的很辛苦，有時候只是沒有擺出笑容，就被客人誤認為看不起他....
2.常有客人狂凹折扣，不然就是要小姐給他員工價......這是員工的福利
3.遇到比較澳的客人，進到專櫃就開始口無遮攔的批評這個好醜這個好爛好貴等等....小姐也只能苦笑
4.衣服買回去後，消費者是有權利可退貨換貨，但是別把衣服穿到皺皺的，更扯的是還洗過了，來要求退換貨
5.對小姐講話很不客氣，人客阿拜託一下，小姐也是人生父母養的，給人一個尊重，相對的也是提高您的格調不是嗎?
6.以上只是純粹感受到女朋友的辛苦，發發牢騷....還望大大們誤見怪
要敗就敗最喜歡的，乾杯！
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