hwsbetty wrote:有人丟了這句話給我"妳不過是職員.我懶的跟妳說.叫妳們職位最高的來"...(恕刪) 記得十幾年前打工看到的客服小姐接到奧客電話:我不要跟你講,叫你主管來接電話客服小姐就把電話交給隔壁同事:您好,我是客服主管.....
marrisawang wrote:你們這些做服業的卻沒...(恕刪) 實際上很多人就是來找麻煩的只會堅持自己要什麼客服講的只要不符合自己開的條件就只會亂吠一通如果每家公司都客戶要什麼就給什麼的話誰敢開公司?不是完全依照客戶訴求就叫做解決問題那叫腦殘沒有一個管理者會這樣做的總是要評估公司成本吧願意好聲好氣跟這種盧小小的人講話就很有服務精神了如果不是做服務業早就開罵嚕
mo0928o1 wrote:很正常啊就跟談生意一樣我就遇過業務去跟廠商談價格,談了兩三個月價格談不下來結果廠商過來親會老闆30分的會議談下來的價格還比業務當初的目標還要好跟一線基層花一堆時間講半天你又不能下決定權,我跟你在那邊花來花去的做啥...(恕刪) 這你就錯了....價格當然是跟基層業務談.....才能黑龍轉桌.....大家都有{ 油水 }可以拿...馬無夜草不肥啊~~~~~
marrisawang wrote:服務業已經到了愚弄客戶自以為厲害的程度了嗎我看不起這種行為沒專長的人才會淪落到那種行業卻對自己的行為不自重 廣義的服務業泛指那些直接面對客戶的各行業從業人員舉凡銀行櫃台..餐廳服務生..門市銷售業務人員等等都算是服務業難道這些人都是沒專長的?選擇這些職位須要用到"淪落"的字眼?