hwsbetty wrote:
有人丟了這句話給我
"妳不過是職員.我懶的跟妳說.叫妳們職位最高的來"...(恕刪)
記得十幾年前打工看到的
客服小姐接到奧客電話：我不要跟你講，叫你主管來接電話
客服小姐就把電話交給隔壁同事：您好，我是客服主管.....
marrisawang wrote:
你們這些做服業的卻沒...(恕刪)
實際上很多人就是來找麻煩的
只會堅持自己要什麼
客服講的只要不符合自己開的條件就只會亂吠一通
如果每家公司都客戶要什麼就給什麼的話
誰敢開公司？
不是完全依照客戶訴求就叫做解決問題
那叫腦殘
沒有一個管理者會這樣做的
總是要評估公司成本吧
願意好聲好氣跟這種盧小小的人講話就很有服務精神了
如果不是做服務業早就開罵嚕
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