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叫你們最大的來跟我談!!


hwsbetty wrote:
有人丟了這句話給我
"妳不過是職員.我懶的跟妳說.叫妳們職位最高的來"...(恕刪)


記得十幾年前打工看到的

客服小姐接到奧客電話:我不要跟你講,叫你主管來接電話

客服小姐就把電話交給隔壁同事:您好,我是客服主管.....
老實說..
他這樣講也沒錯,只是口氣差了點

你們這些做服業的卻沒服務精神真討人厭
只會當客戶是閒閒沒事找麻煩
一直道歉有什麼用 只是在浪費時間
客戶要求不多 就是要解決問題而已

marrisawang wrote:
你們這些做服業的卻沒...(恕刪)


實際上很多人就是來找麻煩的

只會堅持自己要什麼

客服講的只要不符合自己開的條件就只會亂吠一通

如果每家公司都客戶要什麼就給什麼的話

誰敢開公司?

不是完全依照客戶訴求就叫做解決問題

那叫腦殘

沒有一個管理者會這樣做的

總是要評估公司成本吧


願意好聲好氣跟這種盧小小的人講話就很有服務精神了

如果不是做服務業早就開罵嚕

mo0928o1 wrote:
很正常啊

就跟談生意一樣
我就遇過業務去跟廠商談價格,談了兩三個月價格談不下來
結果廠商過來親會老闆
30分的會議談下來的價格還比業務當初的目標還要好

跟一線基層花一堆時間講半天
你又不能下決定權,我跟你在那邊花來花去的做啥...(恕刪)


這你就錯了....
價格當然是跟基層業務談.....
才能黑龍轉桌.....大家都有{ 油水 }可以拿...

馬無夜草不肥啊~~~~~
在mobile 01,說些無關痛癢的話就行了, 咱不能不留個心眼,以免禍從口出....
本來就是這樣...
跟一般員工談,他有權力處理事情嗎?
當然是找有權力的談啊...

hwsbetty wrote:
有人丟了這句話給我"...(恕刪)

是什麼問題讓客戶這樣動肝火

sp0609 wrote:
你應該告訴他這邊只有我是E CUP,所以你可以直接跟我談!



我要看證明~

marrisawang wrote:
服務業已經到了愚弄客戶自以為厲害的程度了嗎
我看不起這種行為
沒專長的人才會淪落到那種行業
卻對自己的行為不自重


廣義的服務業泛指那些直接面對客戶的各行業從業人員
舉凡銀行櫃台..餐廳服務生..門市銷售業務人員等等都算是服務業
難道這些人都是沒專長的?
選擇這些職位須要用到"淪落"的字眼?
基層沒有權限決定事情,

跟他談當然只能被當出氣筒,

浪費彼此時間而已,

還要被罵到臭頭,

當然要找能決定事情的人談啊~
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