Kenny2647 wrote:
不然你認為為中油為何會虧損？為何會被駡營運成本控管不當？...(恕刪)
工讀生的錢領的不多,他們是血汗錢,坐在辦公室的才是.......埃
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我之前友寫MAIL給中油如下
XX站的員工有教育訓練過嗎??
前幾天我騎車去加油,當時約下午5 6點
客人還不多 ,油加的很快,也不知道他再趕什麼時間
加完後 油就噴出來了 ,當時我看了他一眼
他也看了我一眼, 然後當作沒是繼續 打發票
我順手拿油槍那的抹布擦車,他卡.簽單.發票拿給我候
連一句抱歉也不會說 不知道是沒有教育訓練還是怎麼樣阿??
下面是回應
XXX先生您好：
感謝您對本公司的愛護與支持，也謝謝來信告知前幾天下午約5、6點間本公司台北市中崙加油站工作人員加油動作及服務方面的缺失，特此向您致歉。加油加到溢出，這種情形不但浪費能源、容易發生危險，也造成污染。本公司再三要求加油員依標準作業程序小心加油，油不要滴落出來；萬一不慎漏出，應立即擦拭乾淨，誠心妥善處理。該站加油人員依您所述加油未專心導致溢出且未致歉、未擦拭乾淨，影響您的權益，造成您的困擾及不悅，實不符本公司尊重顧客的服務原則。如再有加油溢漏之情形或有服務不週須改善之處，敬請立即在加油站向值班站長反映處理。我們亦會請台北營業處加油站管理部門重視您的陳述，查察糾正，並再加強督導訓練加油人員務須依加油服務標準作業程序專注加油，熱忱親切服務，以提昇服務品質，謝謝您的指正。
敬祝
健康愉快
中國石油公司油品行銷事業部
客戶服務中心主任 孫XX 敬覆
中華民國 95 年 06 月 05 日
e-mail信箱:d00XXXX@cpc.com.tw
免費服務電話:0800-036-188
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之後有一段時間都沒去那邊加油了,因為車子配色太明顯了
,帽子也是
如果是中油直營站,機車導爆滿而汽車島的會當沒他們的事繼續聊天
可能是因為班表早就排好哪些工讀生哪天負責哪個加油島
工讀生工作只要負責好自己的加油島就好了,因為每個島的帳務是自各負責的
如果當天某個島營業額突然特別多,交班結帳時搞不好還會被隔壁比較涼的島虧==這麼衰生意這麼好(因為工讀生是領時薪,生意好並沒有發油獎金還可能忙起來會錯帳要自賠)
加油島之間沒有互相支援的義務,要不要支援純粹看彼此爽不爽而已...
以上是多年前曾在中油直營站打工的經驗,現在中油有沒有變革就不得而知了.
不過看大大的報怨..可能是還是那樣的工讀生工作責任區分沒變才會這樣吧
而...所說的支援是指工讀生到機車島幫忙,而不是導引機車到汽車島去喔~
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