MochaLiu wrote:x的...一肚子火本...(恕刪) 唉...看完整個討論串, 發現YAHOO購物網內部對於出貨物品與顧客的訂貨單似乎比對的不嚴謹.才會出現第一次送錯貨及第二次換貨還是出錯的情況.或許開版的大大一開始就該裝做不知道送錯而一直用下去,YAHOO購物網根本也不會發現.
ptoeden wrote:唉...看完整個討論...(恕刪) yahoo購物網...很多商品都是合作廠商直接出貨的本來我應該可以直接聯絡合作廠商就好了但是...我還是經過yahoo客服因為...我覺得 有必要讓他們知道 廠商的情況以..出貨廠商的外盒看來 東森購物的貨...也可能是他們出的應該是一家在三重中山路上..叫x旭的廠商是公司都對員工不好嗎?還是公司的管理有問題....像出貨出錯這種問題....同一個客人 可以連續碰到這家公司光出貨被退換貨...就不知道多花了多少成本
原來樓主寫的是「志旭」這家代理商呀。我上次是為了在PCHome買到電腦維修的問題,還特地跑去看他們呢。(不過那是我自己有部份手賤弄掛,他們倒是還算蠻客氣,幫我重灌bios不另收錢)「實地參訪」的過程可以看出這家公司並不怎麼大,也就是人手不很多吧。記得以前是代理光碟機,現在也賣起整機的桌上/筆記型電腦系統來了。看他們的流程,應該轉一手走原廠的可能性比較大。老實說這種問題也不知是出在網購公司還是出在廠商,或許是要從他們的供應鍊追究起。這些網路購物公司近幾個月的各種問題可說是層出不窮呢。
Aquila wrote:原來樓主寫的是「志旭...(恕刪) 嗯~就是志旭國際...我覺得不管公司的規模大小...有些工作上該有的堅持要求還是要有他們快速換貨的態度...我覺得很可取...^^但是...像 Ram 2次都忘了寄出來 就很糟糕就消費者的利益考量...就公司本身的成本考量 這種事情都應該避免只能說...我覺得 這家公司 應該是有心要經營但是...有些事情...可能還沒有注意到吧一台筆電有多少的利潤第一次出貨錯誤...我如果不到 他們就要認賠9000元第二次出貨....漏寄 Ram 退貨、二次出貨運費可能又要 百來元要是加上也送錯台給另一個人 那運費也許就2、300元了筆電的利潤有那麼高嗎??能賺到10%嗎??賺10%,因為疏失吐出1%會不會太多了......
哇你真是一個乖小孩在這種天人交戰的時刻你還是選擇還回去是的很多人認為反正沒人知道是它自己送錯的但就像樓主說的這事件可能就有一名工讀生糟糕了雖然還回去他一樣還是會被罵但至少自己沒那個責任呀大家一起當乖小孩吧