純粹抱怨，中國信託信用卡客服的回答，讓我很無言。10.26編輯 (第5頁)

尊爵小黑
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41樓

2010-10-26 10:15

自己沒問清楚吧~
如果客服你打去~他什麼都要跟你說的清清楚楚
那以後一接電話不就要開始報他們的業務手則了~
而且有種東西叫雙重確認
到機場後你沒有感覺到有很多停車場
不會懷疑他說的到底是那一個停車場嗎
而且航廈停車場~都有貼標示了吧~
2千多停車費還好啦~幾個人分一分沒多少
也比自己叫接送~或是坐高鐵過去便宜了

Roger999

Roger999
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42樓

2010-10-26 10:54

我猜樓主現在還是用這家的信用卡吧?
如果是, 那麼樓主你受到這種待遇又被網友酸就是自找的, 沒什麼

恭賀恐怖的螞蟻汽水維大力敗訴定讞

maja3388

maja3388
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43樓

2010-10-26 11:01

第1次開車去機場嗎?
國內所有的停車優惠都是外圍的停車場..我覺得是你自己的粗心..
所以別在抱怨了

shingo0711 wrote:
九月份的事情了，只是...(恕刪)

intelligenceken

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44樓

2010-10-26 11:06

可能樓主不常使用停車服務

不然有在看的人都會知道外圍有一堆停車場(不是台灣而以歐國外也蠻多這樣的)

順便跟你說有一家銀行可以免費接送一次 (一次不是2次) 服務也不錯

可以考慮

尊爵小黑

尊爵小黑
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45樓

2010-10-26 11:09

shingo0711 wrote:
九月份的事情了，只是...(恕刪)

那我對你的問話方式也是很質疑
問話問一半的~中正機場總共有多少停車場你知道嗎
為什麼不問清楚

平成快槍俠

平成快槍俠
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46樓

2010-10-26 11:10

這很簡單，是銀行的白目疏失
銀行沒有善盡告知的義務
即使網路和手冊都有寫明了
客戶打去問還是要詳細告知才對
這是基本的sense
而且一般人問機場停車就是停在機場
誰在跟他牽拖什麼周邊不周邊的啊
簡直就是白目嘛
客服專線都可以語音聽很久才真正轉到要詢問的人手上了
浪費客戶那麼多時間，花一點自己的時間跟客戶說明白應該沒什麼困難吧
當客服當得那麼惜語如金，真讓人無言

Paneristi

Paneristi
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47樓

2010-10-26 11:28

平成快槍俠 wrote:
這很簡單，是銀行的白目疏失

銀行沒有善盡告知的義務

即使網路和手冊都有寫明了

客戶打去問還是要詳細告知才對

這是基本的sense..(恕刪)

這是服務業本該有的態度。

沒關係，既然銀行客服做事都可以那麼敷衍了事，惜語如金。

以後接到銀行來電貸款壽險等推銷，二話不說，掛掉

Sylvester Stallone: I was 100% against wearing a watch before I saw my first Pam

Kevin4931

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48樓

2010-10-26 11:41

shingo0711 wrote:
這款項2540元我還是自己付了，但中國信託客服的回答也讓我很傻眼，我又不常出國...(恕刪)

哇 2500比我找機場包車還貴!!

我從新竹去機場去的時候1100, 回來1300, 還是賓士大轎車, 有司機幫你開車門提行李

出國玩不要虐待自己, 好好的享受才是真的!!

話說我也是10月去蘇梅島玩, 旅行社沒有告知清楚讓我多花了幾百元買機票

現在的服務業真的很糟糕!!

samplelin

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49樓

2011-10-19 9:32

實在很扯, 一般民眾, 像我就不知道會是外圍停車場! 他們應該要主動告知! 而且每位民眾都知道上網嗎??

所以我不認為版大有錯! 這種問題, 他們應該要主動告知, 服務性質工作本來就該做到盡量提醒客戶的目標, 而不是你問一句我回一句, 很多事就是不清楚, 才要多打電話詢問, 如果都期待大家去上網自己看清楚, 客服也過的太爽吧?

有夠離譜, 把那卡剪掉吧!