FLY224 wrote:
手推車在手扶梯上會滑...(恕刪)
+1
商店業者提供的工具或規劃的通道，業者都有義務及責任要去維護及保養，如果業者所提供的服務或器具不當、保養有瑕疵，絕對脫不了責任，這件案例其實很明顯好事多的處理態度就是欺負樓主跟吳先生兩位消費者，認為那是消費者之間的事情，跟好事多沒有關係...
在好事多裡面使用的手推車跟樓主推著手推車上去的電扶梯，都在好事多所提供的營業場所範圍內，
好事多當然要負起責任，樓上有大大說樓主也是受害者，一點也沒錯，試想：
樓主的推車前方如果都沒有人(所以推車不會撞到人)，但是她付了費的整車物品砸毀，該怎麼辦？
是你，會不會向好事多提出求償？
整棟樓有兩方不同的意見，有人認為推車的人應該要緊緊抓住推車，有人認為推車本來就應該卡在手扶梯...
小弟以為，業者在設計這樣的通道的時候，早該考量到手扶梯就是會被消費者將手推車推上去使用而為之目的，
不管是手推車車輪的設計或是手扶梯步道上溝槽的設計，本來就是業者應該要考慮到的事項；
不然手扶梯設計寬大、坡度緩、速度慢，其原因為何？
就是因為考慮到手推車的體積跟重量，你設計那麼大的手推車，就該考慮到手推車會有多大重力，每天這麼多人次在使用這些推車，當然要對推車的制動能力有相關的稽核程序；會不會太瑣碎？很抱歉，既然你提供這樣的東西給消費者使用，你就必須負責，負責你提供的器具是安全的；
再來，如果要消費者握緊推車，以免推車暴衝，請問現場是否有專人作這樣的宣導、廣播、或者是標語警示？
這個問題我沒有現場查勘，所以它還是個問號，請有到過現場的大大指教...
如果沒有，消費者怎麼知道我把手推車推上手扶梯還要兩手握緊以免推車暴衝？店家有告知義務...
台北捷運幾年前宣導右站立、左通行，但是因為電扶梯動作速度較一般的電扶梯快，發生很多意外之後，便開始宣導"緊握扶手，站穩踏階"；很多賣場、速食店拖完地以後或下雨天會立個黃色的牌子寫"小心濕滑"；麥當勞的熱飲會標示"小心燙口"... 很多很多，樓下應該隨便例子舉不完...
不過，標示這樣的警語就沒有責任嗎？不完全是，但是店家有盡到危險告知的義務，可以規避掉大部分的責任，道義上的責任，還是會存在...(國人的習慣：啊你不用包個紅包給傷者喔... etc.)
建議樓主大大，您跟吳先生都是受害者，你們要達成共識，一起對抗好事多，這屬於公共空間的意外事故，不應該由妳自己承擔，不要讓店家隔岸觀虎，消費者真的被消費...
敵將，討ち取つたり！
ting012 wrote:
有一次我也是推手推車上電扶梯..
好死不死..就沒有卡住..而且是下樓梯..
當然就滑了..不過幸好我是有用手抓住的..
左晃晃右晃晃..就把輪子晃回去溝朝內了...(恕刪)
話說回來，賣場好像也沒有教消費者該怎麼樣使用手推車上下手扶梯喔... 只當大家當"必然"會使用...
印象中好像是家x福還是愛x的賣場，手扶梯邊上除了夾層中間會掛一片"小心碰頭"的標語外，
某處還有標語寫著："推我一把，我會更安全"之類的警告標語，那個"我"指的是手推車的擬人化人稱，是希望消費者在電扶梯上再多推一下推車，讓輪胎跟電扶梯溝槽能更緊密結合；
看一看好像沒有人講到如果是在手扶梯上升的情況下，手推車突然往後滑，而撞倒自己的情況；
不知道，那些主張自己沒有注意好的朋友們，會不會也是覺得自認倒楣，學一次經驗...
敵將，討ち取つたり！
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