B&Q助紂為虐讓插隊的人得逞...

Dave5136 wrote:
看到這句就火大！就是...(恕刪)

shityou薛球 wrote:
…世上很多容易有爭執的事只能作到大事化小...(恕刪)

jinyamchen wrote:
反插隊的,最多打個電話,或告知總公司.
插隊者,直接在面前跟你槓起來,然後擾亂工作場地,還要求主管把你開除....(恕刪)

jinyamchen wrote:
我都會喊:先生麻煩請排隊,但被插隊的都不敢說啥,只好後面接了一句,被插隊的沒意見我也沒意見

Dave5136 wrote:
所以樓主的做法很好啊...(恕刪)

少林寺方丈，法號“夢遺” wrote:
我今天帶小孩去兒童樂...(恕刪)

jinyamchen wrote:
不過在工作場合就比較麻煩了!服務人員是會被找麻煩的,公司主管也不可能挺服務人員.請被插隊者保護自己的權益.
挺一下幫你赫止插隊的服務人員,但也要向不處裡的服務人員抗議.

jinyamchen wrote:
問題是,不管怎樣他還是同樣結論會被客訴.
不管是你或是插隊那個人.總有一人會客訴說她態度不好.
基本上插隊的那個人,九成以上比較兇,所以她會選擇犧牲你.

總公司本來就是用來道歉用的,她能處裡什麼?
總公司一定是要求不能得罪你,又不能得罪那個插隊的人.

天下哪有那麼好的事,兩方都不得罪,要服務人員怎麼處裡?

總公司也不敢下達命令,直接說插隊不給結帳,貼個公告出來全部員工照做.
還不是要求不能得罪插隊者.
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一件事,對就對,錯就錯..
插隊被服務人員喊:抱歉xxx先生或小姐!麻煩請不要插隊!

插隊者也會凹:我沒有插隊!我只是要去前面看一下而已,你們服務人員是怎樣.
看一下都不行?還說我插隊.你們公司要叫那個人出來給我道歉.
不然我就在這亂到你們老闆來.

這樣都能客訴了!服務人員還能怎樣?
總公司還會要求服務人員跟插隊的人道歉勒.
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沒辦法!今天如果處裡好被插隊者,被插隊者結完帳就沒我的事,就走了.

剩下公司跟插隊者繼續吵,還要服務人員道歉,被插隊者也不會留下來證明說,我們的服務人員沒錯.
公司不准道歉,不准處罰服務人員.

不過最近倒是遇到一個不錯的客人,她直接跟那個插隊者護罵起來,還罵到那個插隊者假牙掉出來.
我們全體員工當然幫那個被插隊的讚聲,主管也跟著讚聲,那個人摸摸鼻子走的.

那個人還是邊走邊罵:你們這邊服務態度怎麼這麼差,以後我不來了.
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欺善怕惡?你指服務人員還是公司?

今天你才處裡掉那個插隊的,她跑去投訴後,你還要向那個插隊的道歉.
你處理掉是對的,客人是錯的,你還要道歉?這樣不是很怪?

如果沒處裡,被客人投訴,你道歉.這樣才符合,因為你做錯事所以要道歉.

做對事者要道歉?誰還敢做對事情?

jinyamchen wrote:
反插隊的,最多打個電話,或告知總公司.

插隊者,直接在面前跟你槓起來,然後擾亂工作場地,還要求主管把你開除.

打電話,打在多通也沒用.

你可以問問服務業的,哪個客訴有用的?哪個事後會真的作好的?
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今天一個人插隊,表示他前面至少有3-5人.
這幾個人都不敢直接跟前面的說不要插對了,要服務人員怎麼處裡?

為了不要得罪插隊的,不要得罪被插隊的.

我都會喊:先生麻煩請排隊,但被插隊的都不敢說啥,只好後面接了一句,被插隊的沒意見我也沒意見.

jinyamchen wrote:
對阿!所以我的意思是,被插隊的麻煩請也站出來幫忙一下工讀生.像樓主被插隊她後面前面難道沒有人嗎?還是都是鬼?

在這中間，我提了幾點建議改善，也得到經理認同...（經理薪水分我一點好不好？@@）

你還真的相信他們經理會下去處裡阿?還得到經理的認同?

這只是一種服務手段,請你不要生氣什麼都接受,然後一直道歉,趕緊把你送走的方法.

我說的可能很不重聽,不過這就是事實.

真的要根絕,就請全民站出來,一起只要看到有錯就嗆那個人,然後保護好幫你處裡的人.

to Dave5136大大的教育方式是正確的!

不過在工作場合就比較麻煩了!服務人員是會被找麻煩的,公司主管也不可能挺服務人員.請被插隊者保護自己的權益.
挺一下幫你赫止插隊的服務人員,但也要向不處裡的服務人員抗議.

ming52 wrote:
這版相當多這社會插隊...(恕刪)