我在內褲裡養小鳥 wrote:
前面我有提到過，...(恕刪)
別一直提以「廠商的角度」
如果以樓主的角度咧 ~ 他事實上從頭到尾都在這棟大樓說的很清楚明白 ~ 所以鄉民都能理解及支持他的做法
那廠商呢？只是「提告」跟「沉默」~ 那又代表什麼？ ~
我在內褲裡養小鳥 wrote:
你們會選擇第一個選項
卻又接受樓主這樣的行徑，只能說你們有大量
小鳥先生
這不叫大量
這叫危機處理
把有可能發生的事情作最壞的打算
沒有哪一家食品公司能保證自己出的產品完全不可能有變質生蟲的狀況吧
即使品管作的再好
我相信這樣的危機處理能力還是要有
若您的重點是
其實，將心比心，若站在廠商的立場來想
開版的 J 兄一開始不找客訴就直接 po 上網，似乎不太合適
我相信後面不會有那麼多的針鋒相對
------------------------------------------------
??
是我的瀏覽器有問題嗎?
怎麼新的這兩頁，一頁只有一個回應
--------------------------------------------------
又正常了
蓋樓蓋的好快
那四個數字您跳過不用看沒有關係
在下只是有感而發而已
我在內褲裡養小鳥 wrote:
當你知道自家商品出問題，你是希望由消費者跟你說，還是透過報紙(電視得知)...(恕刪)
怕油煙就不要進廚房!
消費者和生產製造者本來就不是對等公平的!
消費者對生產製造者而言本來就是相對弱勢的!..所以才會有消費者保護法!
不管消費者用任何方式質疑生產製造者的產品瑕疵..廠商都不應該是這種態度!
我在內褲裡養小鳥 wrote:
抱歉喔！我哪裡有說鄉民不能推文，麻煩你跟我說一下
『像』跟『是』這一說怎麼漏掉了
所以我說你有趣麻
你沒說不能推文，只是你一直嚐試想制止。還是這是我的幻覺
我在內褲裡養小鳥 wrote:
另外可以回答我上面那個問卷嗎
那我做個問卷調查好了
當你是一個公司老闆或是店家老闆，當你食品或是產品發生瑕疵或是品質不良等等....
你會希望顧客採取哪一個解決方式
1.與公司或是店家做一個時間的溝通
2.與網友分享你不愉快的經驗
3.其他(請自行發表)
難得認真
指細看喔
我當然希望客戶選的是1
但我不能強迫所有客戶都選1
當答案出現1以外
你的選擇是
1.嘗試溝通化解
2.找出對方訴求以最小成本達成最大收穫
3.隨便登門拜訪，隨便掰一個產生的原因請對方自行實驗
4.不管三七二十一告他，鬧大
5.其他
請選擇
可複選.................
你想依照一般人會選哪幾個嗎？
我在內褲裡養小鳥 wrote:
一個品牌的信譽，為什麼你不給他一個機會去解釋
與人分享那麼重要嗎?
當客戶做出不合你意的舉動就是不給解釋的機會??
危機就是轉機
處理的好大大加分
這就是家族企業的範例
學一下別人專業經理人的手法有幫助的
我在內褲裡養小鳥 wrote:
前面我有提到過，請你以一個老闆的心態來看這件事情
你希望事情怎麼發展，我並沒有說要把事情蓋下來
事情發生的時候，為何樓主不與公司對談，放假?電話不通?
樓主已說明了~
客訴專線不就是為了解決消費糾紛，我並沒有提到過要對社會大眾封口喔
今天發生事情的是維大力，改天不知道是誰，誰希望辛苦建立的信譽一夕間被毀於一旦
多點溝通很難嗎?
多點溝通不難，但現在是維大力不溝通，只是「提告」+「沉默」
多點與廠商的溝通很難嗎?
今天你是老闆你願意看到你的顧客直接批評你而不去找你反應嗎?(可以回答這個嗎)
我不願意，但我會忍下來把事實查清楚後再說，其態度不會那麼強硬
你還是卡到陰 ~
我想鄉民回答你很多了，現在請你「以一個消費者心態」好好回答每一樓鄉民的問題吧！
kore921 wrote:
『像』跟『是』這一說...(恕刪)
我哪裡有在阻止推文???
我也沒在制止什麼阿
『像』就是想法
『是』就是肯定
我會選擇與消費者溝通
今天誰可以保證螞蟻的出處
但是我至少樂於見到消費者與我第一時間的聯繫，他尊重我的產品也尊重我的公司
樓主的舉動是無心的，但是無心的舉動會無形中去傷害到別人
有誰去注意到這點嗎
只是一昧的說公司態度差，有誰願意去討論樓主這樣的行徑是否對錯
你身為一個公司(店家)的負責人，當你個顧客不願意與你直接對話
寧可上網『分享』
將心比心
======================================================
回4806樓
在最最最之前我就說了
我想代表反方
你現在又叫我跳過去
代表消費者說話很簡單阿
今天我如果是老闆，表面功夫我也可以做的很好
今天一個事件的發生，我在記者面前一個90度大大的鞠躬致歉，在報紙再花個幾百萬刊廣告
最後效果絕對大於那些錢
這種表面功夫我也會阿
可是我一直說我是要從另一個角度去看這件事情
不然我幹嘛一直被砲
我真有那麼笨嗎
我只要跟著鄉民進去一點，大家說什麼就是什麼
幹嘛沒事找事，但是這就是這個社會要的嗎
沒有第二種聲音???
內文搜尋
從 APP 打開
X