我在內褲裡養小鳥 wrote:
所以總合大家的意見就...(恕刪)
花錢的是大爺,你說對了
廠商要賺費消者的錢還要擺大爺,那敢快關一關吧
不管對錯
但樓主花錢買你生產的汽水裏就是有一堆螞蟻啊
我在內褲裡養小鳥 wrote:
當你是一個公司老闆或是店家老闆，當你食品或是產品發生瑕疵或是品質不良等等....
你會希望顧客採取哪一個解決方式
1.與公司或是店家做一個時間的溝通
2.與網友分享你不愉快的經驗
對於鬼打牆的你，我還是大發慈悲的回答你 ~ 如果我是老板我當然選1
但是我不會在顧客用第2項方式後，就直接「提告」，不用強硬不道歉的態度跟顧客質問
我在內褲裡養小鳥 wrote:
不覺得到最後，只是不爽廠商第一時間的態度，有人還願意去了解事情的真相
態度>真相???
沒錯，我真的認為態度>真相 ~
我在內褲裡養小鳥 wrote:
那我做個問卷調查好了
當你是一個公司老闆或是店家老闆，當你食品或是產品發生瑕疵或是品質不良等等....
你會希望顧客採取哪一個解決方式
1.與公司或是店家做一個時間的溝通
2.與網友分享你不愉快的經驗
3.其他(請自行發表)
既然你是老闆,你的東西有問題,你希望消費者怎麼做,這種問卷沒啥好做的吧...
樓主PO文已成事實,你的問卷應該改成
如果你是老闆,你事後知道產品發生問題,也已經上媒體了,你會怎麼處理吧?
1.先安撫消費者,為表明負責到底,希望消費者將問題產品交給你處理。
2.對自己產品非常有信心,進門就質疑消費者,並懷疑記者與消費者掛勾。又因事件未得以圓滿解決,發現消費者
繼續在網路上分享我的惡行惡狀,進而提告。
3.其他
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由於事件尚未釐清,我只能說選2確實為不明智的處理方式
其他一堆廠商的處理案例都可以參考,偏要選擇與衣食父母對立,本來就會造成消費者的反彈
鄉民們都說了不滿的地方,也不用在多說了。
而一直著眼在樓主證據薄弱這點,不是當事人你如何知道證據力的強弱。事件演變至今,消基會也介入從中扮演促成
和解的角色,廠商的態度卻是置之不理,推出一個什麼都不知道的人+律師來談,這樣子真的有心處理嗎?
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怎麼不問問自己,今天你遇到這樣的狀況了,你對廠商的觀感如何?
或許廠商沒錯,但是有必要在未調查的情形下就提出告訴嗎?想要證明的是什麼?
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