維大力 ~ 螞蟻汽水 ~ 蔡副總 ~ 態度不佳 ~ 只會拖 ~ 沒誠意 ~ 好大的官威 ~
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60D+s30 1.4.....希望持續增加中(*☻-☻*)
iamdarlong0315 wrote:
樓主不要煩惱啦...反正我猜它們也想以拖待變啦...
沒看到被和諧掉的新聞..真是心有不甘阿..
4/5被和諧掉的新聞在4110樓
謝謝iamdarlong0315大的熱心
其實這則新聞4/5當天撥出時我自己也沒看
透過資訊管道取得後才有完整看到
那天蔡副總在我家大約待了15-20分鐘
可能記者想要表現的消費者很生氣的樣子
所以擷取在我家裡後半時間的 已經氣氛很僵的畫面比較多
4/5當天
一開始蔡副總來我家
我還很客氣(新聞一開始有剪進去 他一來 我就說 請坐請坐...)
然後我媽媽就趕快倒茶請他們喝
後來他就一直解釋
說他在公司18年,品管一向很好
保証產品不會出問題(4度c..洗罐..填充..之類的..流程)..
然後就說正常的客訴 是...要怎樣怎樣
我請他們坐下喝茶,副總還是滔滔不絕,
我就跟副總說: 你不要那麼激動吧?? 我不覺得怎樣啊
蔡副總回我: 因為記者在這裡,我當然要講清楚!!!
然後他就說是有東西跑進去 發霉了
一直強調汽水罐內有異物是 保存不好
引起發霉的現象
我想說蔡副總可能放假日臨時被記者聯絡來,
還不太清楚狀況 (也急著捍衛產品的聲譽)
也沒看我喝到那一瓶汽水倒出來的相片,
所以就用筆電 放照片給他看
告訴他這不是發霉的狀態,
那黏狀異物一大坨(鑲嵌著許多螞蟻的屍體),彈性也非常好,
需要剪斷,再調整角度 才挖的出來
(不像發霉 是菌絲體的鬆散結構)
如下圖
但他還是一直講
包括叫我自己把汽水戳一個洞放一個月
做實驗
就會有這樣的狀況
然後一直要我去工廠參觀(講了3次)
我覺得產品在哪個環節出問題並不是消費者的責任,
我也不想去追究,
他又跟我說我去維大力工廠參觀,
就會了解(產品製造的嚴謹)
我就回他..為什麼一直要我去工廠參觀?
今天是他們產品有問題
為何要我(請假.奔波)...
我今天並不是要了解產品哪裡出問題
你們沒來我反而沒有不舒服
結果來了 讓人覺得壓力很大
我媽一直說 我們又不要你來 又不要什麼
怎麼一來講得好像我們要a你那一罐的錢
後來記者看蔡副總一直解釋
就舉了摩斯漢堡客訴 以及 燦坤冷氣客訴 事件的2個例子給他聽
要提醒蔡副總客訴的處理方式大事化小即可
不過似乎蔡副總沒聽進去
後來是東森的記者說 那就沒什麼好拍的 (本來想拍握手.和解..的鏡頭)
然後就準備離開
我想: 來者是客, 也客氣的送他們到社區門口
記者羅先生走在最後
他到門口 又特地回來跟我媽抱歉
說今天他不知道會這樣子
一直說對不起
後來下樓了
在我們家中庭
我們還聊了一會兒
我也有跟蔡副總說 我沒有要跟你要求什麼(頻頻請記者作證)
本來我喝到也沒什麼生氣的
我也婉拒你們說要來拜訪 (真的覺得沒什麼)
不過既然已經來了
總是禮貌上跟我致歉意一下即可
結果搞的我媽也覺得很委屈...叭拉叭拉..之類的
是在這個時候蔡副總才開始說對不起,
不過整個都是很尷尬的氣氛,
然後鏡頭又帶到我送他們出鐵門
(那時候表情超無奈的 不過有馬賽克)
我還很客氣跟他們說再見
後來他們的衝突
就是我從電話裡聽到記者的轉述了
這就是原始經過...
(我相信後來的提告跟 副總和記者起衝突後的惱羞成怒 很有關係)
全聯很示相的把蟻大利下架 ~ 水啦！退給他爆 ~
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