我在好X多買過美製AA SIZE金X
就遇過未過期未開封漏液
三年前就將該牌列為拒絕往來戶
wreck wrote:
大家要不要猜猜看，我獲得的回應會是什麼？
等我拿到他寄回來的東西，我再回應給大家
最高技巧，沒有回應就是最佳的回應
到目前為止，沒有收到任何的物品或東西，也沒有電話或通知
我上http://www.eschick.com.tw/
查到客服信箱是schick.service@mail.hato.com.tw
剛剛寄了一封信給他們，內容是
敬啟者：
您好，個人於3/25日打電話詢問貴公司電池漏液的負責人及處理方式，
貴公司總機要求我給予地址及姓名電話，並要求我將電池送回貴公司，
（xxx，09xx-xxxxxx，235xx台北縣中和市xx街xx號x樓），
經詢問是否會有配合廠商前來取貨，總機要求我將電池『自費』郵寄回貴公司（敦化南路二段），
個人雖感不滿，但仍想看看美商公司的客戶服務做的多『好』，
所以仍然花了郵資寄了三紙卡共24顆電池回貴公司，
並附上紙條告知『難道就只有一卡換一卡，沒有補償或賠償，還要人家自費寄回嗎？』
結果到目前已經過了快兩週，貴公司仍然沒有任何回應或東西寄回，
我想這果然是貴公司『優質』的客戶服務及處理方式。
僅以此封信告知貴公司的客服人員，謝謝各位。
祝
生意興隆
一位購買勁量電池的消費者
Ps：留下一本書<海爾中國造>的部份內容給公司客服人員思考，
『調查顯示企業丟掉的顧客中，有68％對服務品質不滿意，每一位投訴者後面站著26位雖不滿意但保持沉默的用戶，其中六位的不滿程度尤甚，因為不願意為這個企業負責，乾脆不投訴而把不滿告訴熟人約8到16人。』
看樣子，果然美商的客戶服務是很棒的！！！
98/04/08更新
昨天家中收到電池了，完完整整24顆，沒多送幾顆也沒什麼寄送的補償跟道歉禮
電池上註明非中國製，新加坡制
然後留了一封註明行銷經理的信函，大意就是希望你繼續選用勁量電池
我想這樣的處理態度，應該很難繼續用勁量吧！
﹞，
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