我上次在網路買了個機車用品(價值小朋友一張)!!賣家用黑貓運送等了一個星期都沒收到後在黑貓官網查詢說已送達我就寫反應信給黑貓客服客服人員沒過幾個小時就跟我聯絡問細節問完細節後沒多久,司機大哥也打電話給我問狀況司機大哥到我家後就說:他很久沒送來這邊....(因為我家算比較偏僻)但司機大哥人很親切說會幫我回去倉庫找過沒幾天就跟我說找不到就說要照原價賠我我就跟他收商品價值+運費=1120我也跟他說若找到的話我錢會還他因為我也不想為難他...(司機大哥很辛苦)就這樣我那個用機車用品不知遺失到那一戶人家...
***我想問問大家~我應該跟黑貓宅即便如何求償才合理???如果樓主真的認為權益受損,理直氣壯地請求賠償,有何不可?但是,冤有頭債有主,建議何不先搞清楚到底誰烏龍?***請問 當我的包裹 私人物品 在陌生人家中被打開~被翻閱這算什麼?這就是全台最大物流公司 的處理誠意與態度????打開並且亂翻人家東西的,並不是貨運公司的人。***我謝謝這個好心的小姐~還跟她說好明日早上 我會去她家拿回我的行李我們很慶幸對方這位小姐是真的好心,如果真是詐騙集團或歹徒,樓主第二天早上這一去,恐怕就不是上來談如何求償了。運送包裹是貨運公司的事情,送錯了,應該由貨運公司負責把錯誤更正回來。如果考慮到時效性,也得先通知貨運公司,和貨運公司取得共識後,才好"自己"去拿行李。因為對樓主來說,收貨人尚未簽收前,還是貨運公司應負責的範圍。要求賠償高喊權益,但也得把寄送雙方的的權利義務搞清楚,先。***我的包裹送到她家了,因為她也有寄包裹回家~她的媽媽以為是她的行李所以已經打開行李了~所以發現東西不是她的~貨運的責任只在運送,不負責內容物。舉例來說:今天那個"好心的小姐",網路上買的是衛生紙,結果收到液晶電視,假設收錯貨的小姐好心通知廠商或貨運公司,那麼,錯誤就由廠商或貨運公司承擔就好;如果"好心的小姐"的媽媽以為是她的,據為己有,那麼就熱鬧了,有更多人可以來共同承擔錯誤了。***要不是好心的小姐告訴我~~~我永遠也不知道我的行李有這樣一個驚奇的流浪記送錯地址,是貨運公司的錯誤;但是樓主最介意的"私人物品被翻閱"的部份,有錯的人,應該是這位好心的小姐的媽,樓主滿心感謝的人,有了"打開和翻閱和告訴妳我翻閱了"的動作才讓樓主介意的吧。送錯地址的貨運司機真是該死,但真正致人於死的...恐怕...是這位好心人的媽才對吧。一個送錯貨件的事件,可以讓有關聯的三方,通通都弄成是輸家,也夠本了。***送錯貨物的司機~連一句道歉都沒有跟我說送錯是事實,但責任還沒釐清,還不知道錯誤如何發生的誰該承擔責任。或許,送貨司機並不知道這貨件有這麼多故事,也或許,這個送貨司機並不是送錯貨件的司機。無論如何,樓主要求貨運公司道歉,是合理的,但不是由樓主"第一時間看見的司機"來道歉,況且,時機點也不對。沒有準時把物件送到,確實是貨運公司的錯誤,如果樓主要求賠償,並無不妥,但是在責任沒有完全釐清前,先不必感謝"好心"人.五分鐘之後~好心的小姐又打來說我的包裹 又被黑貓先生收走了這是好心的小姐做得最對的部份 -- 誰送來的麻煩,就請誰來處理!!!