公司上班被客戶罵蠢，丟我筆~怎麼治這種人？ (第4頁)

Sunnycho

Sunnycho
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31樓

2008-03-23 0:59

哇塞~~~~~~~

樓主，這段一定要錄下來啦~
這麼強的EQ和耐力
你以後應徵的時候可以拿這套出來 orz

majumi

majumi
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32樓

2008-03-23 1:19

樓主面對的人是客戶，
她對你不禮貌也全都表現在你面前，
我覺得撇開公司的服務準則，基本上這種人還算小Case；

職場上，玩陰招的、栽贓的、假知己的、被推到前面去頂罪的、人前被挨打人後安撫的.....
假如今天罵我、丟我筆的是主管，我反而會很驚訝，(轉性了~)
我不怕他用言語暴力或肢體暴力來溝通，
就怕他來陰的，驗傷驗不出來怎麼死的都不知道呢。

地球好危險的，我想回火星去。

chiyao999

chiyao999
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33樓

2008-03-23 2:42

我想樓主的現場反應就是最好的方法了 , 服務業做成這樣才會成功阿..
微笑,禮貌,耐心,包容,不計較.我也希望我的服務人員是這樣的人..

autospeed

autospeed
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34樓

2008-03-23 3:23

微笑微笑再微笑

不然
傻笑傻笑再傻笑

以上簡直是.....

能忍則忍是EQ 不能忍還忍是阿Q

漠視對方的話一味的以"客氣"去應付是行不通的
要知道客戶提出來的意見只是要"尊重"
而服務業普遍都以"客氣"去應付不會應付的就當作是忍受而忍個不停
卻不知道客戶要的不是你"忍受" 而是要你的回應與尊重

在01有許多好文章可以爬~真好呀

asano

asano
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35樓

2008-03-23 9:38

你的反應很好阿
如果跟客戶衝突
被K的絕對是你
找主管出來也一樣
因為主管一定是出來跟客戶道歉
所以千萬不要因為這種濫人蠢人生氣
就給他皮皮笑
當他沒有辦法激怒你時
你就成功啦

asaqq228

asaqq228
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36樓

2008-03-23 10:55

和大家不同的地方,小弟面對的是中華民國偉大的公務員
仗著主管公司的業務,隨便他心情罵來罵去,平常小弟都得卑躬屈膝的伺候這些大爺
這些大爺現在沒油水可撈,火氣可大了,即使敢給也不敢拿,
已經不是EQ好不好的問題,是為了公司裡面同仁的生計堆著笑臉,肝苦吞腹內阿
最近才剛去檢查身體,狀況並不好,前幾天又被老闆針對小弟配合度差修理一頓
整個心都冷掉了,還是換個對身體健康好的工作

alex71117

alex71117
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37樓

2008-03-23 13:53

因為我不是服務葉的，
所以如果是我的話我會說，
你在罵我蠢，"小心我告你"

來亂的
快跑