我就是顧客平等論的賣家。沒有一定得屈膝的客戶,也沒有非得要你跪求買的店家。這是市場交易,你出錢,我出貨,本來就沒有誰高誰低。台灣老闆慣性把客戶當老大看,是把是非拉到金錢背後的齷齰念頭。奧客的產生是整體交易市場慣養出來的魔物。交易是願打願挨原則,我不奉行花錢的是大爺,因為我寧可倒店,也不會讓你有機會拿錢打我臉裝逼!除非一打就是100萬!理由是:99.9%的客戶都是能彼此體諒的買家,0.1%的奧客,我是從來也沒客氣過的,該教育就會教育,否則只是寵溺,顛覆正義。
我是顧客,分享點想法蝦皮,奇摩,露天,三大拍賣,有的客服大概不是專業賣家,回問題真的等超久的,假如問三個問題,通常只回答第一個問題,忽視後面二個問題,而且回答的很簡單。如果是專業賣家,回答速度都很快,我通常會看它有沒有留言跟回覆的速度。商店街也是一樣,有些賣家賣東西很雜,從服飾保養品,食品,3C...都在賣。反觀,淘寶的客服真的挺有效率的,我猜他們有些客服是外包的,晚上8-9點都有客服在線,再不然系統做的好,在外面可以用手機回訊息。不過,現在淘寶的客服很多回問題,也是回的很簡單。
看來,蝦皮適手機,露天適PC,推出的時期不同,針對不同,會善用的人,就好用。最近露天有問,太陽能板的問題,回很快,在問題中就寫(考慮中),,應該會買。訊息這東西,本來就可能漏,也可能忙忘了,如果真須要跟他買,用其他聯絡方式,我是通常沒回,就等,沒什麼好急的。
人性本惡 不老實 wrote:淘寶 的 賣家 真...(恕刪) 問問哥卻是很討厭!從問的問題就知道他只是無聊沒有事情做,隨便亂問,沒有事先做功課,仔細看看內容與評價!然後問題一個接一個,問個沒完沒了,最後說個謝謝,然後就離開了!也就是會問問題的,大概就是購買意欲不足造成的!通常會買的剛好相反,直接下標之後,一個問題也沒有!