莎朗石頭 wrote:
舉個賣場偷竊的例子, 若店家懷疑顧客偷東西, 可不能當面指責顧客是小偷然後要求搜顧客的背包, 必須報案會同警員協助,...(恕刪)
要注意是否有被偷放東西進包包...
若都沒有忘記可告他啥了還可a筆合解金順便買台單眼相機
不然跑社運場沒單眼很麻煩
我想，他們也該收到警方的到案說明了吧。
我沒讓他進入家門，事發當時很希望他來查線後還我清白，客服電話的回答是『最快要三天才能派員過去』，現在，除非對方有搜索票，不然我不會讓他們進我家。
在附近找了一家7-11跟他們聊，對方拿著水果向我賠罪，希望我能撤告，我不收，只有淡淡的回一句，我暫時沒撤告的打算，張貼紙條的工程人員也跟著來道歉，說這兩天才接獲通知說被告，不然早就來道歉了，我問領頭的主管清不清楚整件事情的來龍去脈，他回答『有聽說』，我強壓怒氣再把事情原委說了一遍，年輕的工程人員面無表情不發一語的在旁邊聽著.....（事情發生了一個月，我打過七通電話，警察打過一通電話，竟然來談的人不清楚事情原委，這個公司有點誇張！）
我推論，應該是公司的法務部門接到通知後，覺得這個官司輸面很大，所以希望能私下和解，但當初是誰把我逼上走法律途徑找清白的呢？諾大的公司，沒半個人願意主動處理此事，一直到事後還是指稱我偷接，我無計可施，只好把第四台大老闆告上去了，接下來應該是等候偵查庭的開庭通知了。
年輕工程師事後有再打電話給我，除了向我道歉，也希望我高抬貴手，原諒他的錯誤，他需要這份工作，也不知道會面臨什麼懲處，我回答他說，我針對的是公司，不是你，你只是你們公司的犧牲品，遇到如此的危機處理方式，把小事變成了官司，最後免不了還是找小員工扛責任......
被侮辱、被漠視的怒火至今仍未平息，我會繼續下去，再次謝謝大家的協助。
少說多做～少吃多動
lordlost wrote:
年輕工程師事後有再打電話給我，除了向我道歉，也希望我高抬貴手，原諒他的錯誤，他需要這份工作，也不知道會面臨什麼懲處，我回答他說，我針對的是公司，不是你，你只是你們公司的犧牲品，遇到如此的危機處理方式，把小事變成了官司，最後免不了還是找小員工扛責任......
在下覺得
公司叫他查別人有沒有偷接第四台
但是沒有叫他亂貼字條侮辱別人
就好像許多公司叫員工送貨，但是沒有叫員工闖紅燈、違規停車
員工若不守交通規則違規，罰單還是要自己繳
當然啦，現在的情況，這家公司也是白目活該
本來可以大事化小，結果搞成這樣
但是若要說員工是公司的犧牲品，恐怕不太正確........
個人一點看法
3B014 wrote:
但是若要說員工是公司的犧牲品，恐怕不太正確...........(恕刪)
1.公司是否有標準作業流程來處理疑似偷接案件，員工教育訓練是否有落實，我問來道歉的主管，回答沒有！
2.後續的危機處理，面對我這種客訴事件，竟然七通電話中，沒半個人能警覺到會演變成官司，而提醒公司做妥善的安撫或處理。
3.公司接到到案說明後，才確定我提告了，這時才告知工程人員，讓他錯失了在這段期間，與我聯絡做進一步查證線路，發現錯誤後向我道歉的機會。
我覺得，他是公司的犧牲品無誤。
但是他並不是沒有責任，我猜想，後續公司會持續認定我是偷接，應該還是他給的資訊，所以對於他的求情，我也不知是否該原諒他！
少說多做～少吃多動
lordlost wrote:
1.公司是否有標準作業流程來處理疑似偷接案件，員工教育訓練是否有落實，我問來道歉的主管，沒有。
沒有SOP，顯然紙條不是公司叫他貼的
員工（可能是）一時衝動才在您門口貼紙條
所以追根究底，最先犯錯的，是員工，不是公司
lordlost wrote:
2.後續的危機處理，面對我這種客訴事件，竟然七通電話中，沒半個人能警覺到會演變成官司，而提醒公司做妥善的安撫或處理。
公司的客服人員，應該跟大部分的員工一樣
有事趕快處理，打發掉就沒我的事了
所以當您打給客服，一般員工草草打發您之後就懶得再管了
更不要說認核對班表、查出當天負責該區域員工、告知該員客戶抱怨、檢討如何處理客訴然後付諸實行
所以我前面說，這間公司也是活該
沒有做好員工訓練，認真面對客訴
若是第一時間妥善處理並向您道歉，事情應該也不會變成這樣............吧？
但是我們一般民眾當然不可能知道是哪個員工在我家門口貼紙條
所以一定是像您一樣，控告這間公司（的負責人？）公然侮辱
後續你們公司要怎樣處罰員工，那就不關我的事了
因此，就根本來說，是員工犯錯在先，公司接受員工看法
沒有妥善處理、仔細查證，直接認定您偷接
然後被您控告，成了事主
不是公司叫員工貼紙條、然後翻臉不認、犧牲員工保全公司利益
所以在下才會認為，您說員工被犧牲，好像不太對
lordlost wrote:
我覺得，他是公司的犧牲品無誤。
但是他並不是沒有責任，我猜想，後續公司會持續認定我是偷接，應該還是他給的資訊，所以對於他的求情，我也不知是否該原諒他！
員工是不是犧牲品，非常重要
如果員工是被犧牲的，當然帳不能算在他頭上
現在員工犯的錯，是事件的根本
不能覺得員工被犧牲，然後輕易原諒員工
最後
電影《烈日風暴》片尾有句話
All that is necessary for the triumph of evil is that good men do nothing
大概可以翻成「邪惡橫行的唯一理由是好人無所作為」
在下認為，無論如何，在讓對方（員工及公司）付出代價之前，不要撤告
否則，不久之後恐怕會再次出現像您一樣遭遇的人
當然，代價可大可小
這就由您自行斟酌啦
以上也是個人一點看法給您參考
lordlost wrote:
我覺得，他是公司的犧牲品無誤。
看您這句話，在下擔心前面語氣引起您的不悅
所以才會脫褲子放屁，說明一下無意筆戰
lordlost wrote:
我瞭解您說的意思，但我實在不想讓他輕易的把事件導向為員工個人行為來撇除責任，畢竟是在執行公司所託付之業務，所以也一直在思考偵查庭該如何攻防，期待有人可以提供一點意見。
回頭翻了翻，好像沒看到那張字條後來是如何處理的
是在警察拍照後就撕掉了嗎？？應該不會留到現在吧？？
在下不是專業
不過，若是該公司在得知該事件後
還是將任由字條留在原處，沒有立即派人來將紙條處理掉
是不是代表公司認同並接受員工貼紙條公然侮辱的行為？？
在下只是普通人
沒有辦法提供您專業的意見
一些嘴砲看法希望可以幫到您
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