金雞哥 wrote:
沒有人在跟你爭什麼....(恕刪)
樓主和你非親非故的, 你這麼關心人家幹嘛, 人家想怎麼活著關你什麼事
說實話你想幹嘛
金雞哥 wrote:
您好..做網拍最怕也...(恕刪)
最近也在PC商店街退了一件商品，我在7/25收到商品，7/26就表明要退貨退款，7/29就把商品寄回了...
店家7/30爽快表明已收到貨品辦理退款中，工作天數約7天，我說OK...
這期間我都是留留言板詢問進度，8/5問一次，說辦理中，叫我自己看頁面的狀態顯示，會更新
8/8打電話去問，說我沒留銀行帳號給他，他在等我給帳號......
我以為匯款就有帳號了，就退回原帳號而已
你那沒有資料也沒跟我問，我寫留言板你也不回，我哪知道要給你帳號啊
店家是設定我們都是每天在買網購就是了，都很熟了?
事情都要買家主動打去聯繫就是了....
好，我直接在電話中把帳號給他確認...
8/10，錢沒進來，直接打電話去問，說作業有點問題，已經有辦退款了，要再等7天....好，我等
不然我還能怎樣，你們店家說的嘛，我等就是了
8/19，錢還是沒退，我再打去....
客服跳針回我，之前我帳號沒給他們，他們退款作業要重新來，所以要再等7天
我問說是哪天開始算重新跑7天，他查了一下說，今天19號開始算...
今天8/25了，早上刷本子，錢還是沒進來......有點懶的打去問了，想直接寄存證信函
我告業務侵占行不行，店家騙我把商品寄回，然後也沒退我款，我什麼都沒拿到，告侵占行的通嗎?
對啦，你們店家最大，我們小咖不要打擾你們做生意，也才幾百塊的小錢而已
你們每天幾十萬在進出的，看不上眼的...
不知道這世間有人生意做成這樣子的
店家說會退就會退，你們就乖乖在家等就是了，等個10天一個月的，不要緊張，總之一定會退給你的...
會不會等到你店倒了，捲款潛逃了，我還在乖乖的等啊...
還是你現在要拍胸埔，給我保證你店絕不會倒...?
先問一下樓主，收到退款了嗎? 大概事隔多久收到退款呢?
前不久，本人在YY商城訂購商品，店家寄了非網頁所刊載的商品，於是申請換貨，沒想到一個小小的、簡單的換貨問題，YY客服先把它變成退貨(告知店家本人要全數退貨，但本人僅申請其中更換訂單其中一件商品，並未申請退貨)，進而變成店家和消費者間的溝通問題，真是超級到不行的購物經驗，傻眼哪。
談談關於那位XX哥的回文，整個來說，真是開了眼界，XX哥想說的可能是類似這些：
"YY超級商城和店家永遠沒有錯，尤其是YY，他們會保證你取得退款"(做網拍最怕也最討厭碰到的就是您這種客人...)、
"做網拍的商店若退款很慢，顧客必須耐心等，不該催款"。
覺得開了眼界，因為從小到大只聽過：顧客永遠是對的。
如果，商店或購物網站始終覺得自己永遠沒有錯，當然可以，不過，這樣的商店和購物網站遲早會輸給奉行"顧客永遠是對的"的商店和購物網站，早晚都可在家自我感覺良好。
XX哥顯然沒想搞清楚，樓主所說的不是消費者想要退貨，而是店家寄給了不喜歡的顏色的貨品，所以原意是要換貨，但搞到後來變成退貨，還一直沒看到退款。
XX哥不斷攻擊，不知為了誰?為了什麼?
其實，可不可以說，強迫顧客不得不退貨，又在一個月後才退款，這樣的方式對於YY公司(或店家?)都大有好處.....獲有一筆不需支付利息的資金供周轉至少一個月?
XX哥若非YY員工，或非任一網拍，或非任一商店店主或員工，建議自己到YY商城購買幾次，為了有實地體會，建議最好找這樣的商家：網頁上沒說缺貨，收到訂單被通知缺貨要求顧客換貨，然後寄一個顧客不想要的顏色或很少人要的貨給顧客，然後人家無法換貨，不得已只好退貨....... 再耐心慢慢等著退款。
百聞不如一見，好好去體會一下超級經驗吧。
以下都有問答紀錄與通聯記錄
1/06下第一筆訂單
1/09店家來電說缺貨下周可能有貨,我願意等候
1/14下第二筆訂單(不同商品)
1/17再次詢問第一筆訂單是否有貨
1/18店家來電說兩筆訂單都缺貨,我提出都取消訂單,後登入商城會員中心卻看到第一筆訂單已出貨,無法取消訂單,但宅配通編號卻看不到資料,第二筆則由店家取消訂單,上網看店家網頁竟然商品仍在架上,缺貨仍繼續販售,甚至將商品價格定價抬高.
1/21店家來電說第二筆訂單有貨,建議我加LINE@匯款後寄出,我拒絕
1/23反應未收到貨
1/24店家來電理由一大堆,我說早就反應若沒貨就取消,看到出貨原以為已出貨,結果是該店家怕奇摩商城的懲罰,硬是點了出貨,我再請店家取消,店家直接以退貨退款處理,是否在消費紀錄上我就多了一筆退貨的不良紀錄?
當初是以為商城店家比較有保障，結果就像樓主一樣超級不開心，還好有奇摩商城有一定的規則，若直接ＬＩＮＥ＠錢匯過去，真不敢想像會發生什麼事。
PS.1/18第二筆訂單取消後在另一博Ｘ來下訂,三個工作天到貨.1/24下午立馬去奇摩拍賣下標,店家立刻出貨!
該店家為金Ｘ代書香咖啡，在各大網購平台都有上架商品，也在自己官網及ＦＢ銷售商品，我只是一個小小消費者，買個東西歷經近20天的折磨，9102開春好呀！
後記:1/29退款,但是我信用卡28結帳,我需要先繳錢,下月再補回信用卡,只能說慎選賣家,確定沒貨直接取消,勾勾纏對雙方都不好.
（忘記把店家碼一下）
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