當業務就是這樣的..既然做了這一行早該有心理準備..
小弟也在高雄建國路賣過筆電(號稱全國最大的那一家)..
有時候也會遇到一些你口中所謂的"奧客"..
但我的想法很簡單..會進來問的客人都是一個機會..
反正我在店裡閒著也是閒著..有個人說說話也不錯..
頂多就賣不成而已..我又沒損失..薪水還不是照領..
而且不可否認的..還是有很多很好的客人阿..
像我在店裡..三不五時都會收到客人送的飲料..
有時感覺也是"就感心耶"..^^"
你做什麼工作 都會有自己不喜歡的事情
因為今天我也是賣電腦修理電腦的
我承認 我也常常碰到跟原PO相同的問題
當然 不管客人傲不傲 我們只是要賺他的錢而已
一樣個價格 賣給兩種人 有人會阿莎力跟你買還跟你說卸卸 有人會跟你OOXX還加一句你真貴
當然如果客人報了一各是你賠錢的價格 我也會笑笑的對他說
對不起 我沒辦法賣
我想....
原PO只是心情上的抒發 沒有必要去批他 醬子M01版都變成辯論比賽了 = ="
或許大家給點他意見 他也許會改變
進入資訊業我邁入第11年
什麼樣的客人我也都碰到過
(以前在當店長也曾經被一個客人罵了三小時 我也是一直笑笑的對他說抱歉)
(錯誤不是我們造成....相機是他自己摔壞+泡水的....還跑來硬凹)
所以各位看文的大大也不要再批來批去~~~
各行各業也有難唸的經阿......
假如你去買一輛70萬的車子，業務給你開75萬，你會不會殺價或是去別家經銷商(業務員)比價呢？假如你殺到70萬了，你會不會再向業務凹個隔熱紙、傳訊鎖、保養免費呢？如果你都會做這些動作，那你在這些業務員眼中不也是奧客嗎？
所以請記得你自己所說的：※適當的利潤，是營造完美服務的力量※，以後你去買東西時，千萬別做你說的那些事情，別人開多少錢，你就乖乖的拿出來買！
我只是要跟你解釋，殺價與比價還有凹東西，這些都是絕大多數人都會做的！至於奧客.........因人而異！如果你真的已經失去服務的精神，勸你改行做老闆比較好！
其實每個人都曾經扮演過 業務 跟澳客
樓主應該也只是宣洩工作壓力而已 不需要出現類似圍剿的言論吧
當你上司跟你要求不合理要求時 我想大家都會報怨吧
那時上司不正也扮演著澳客的角色嘛?
想想我還算好客戶 買車拿現金去付 交車後再也沒跟業務聯絡過 反而跟技師的互動比較多
NB買完後也跟業務斷了線 有問題自己找原廠維修站
我只要求該給我的東西給我，我沒用到的別浪費資源 你送我我也不要
其他你賺合理利潤 該回饋給我的就給我
可能是自己讀品管跟搞製造業的 所以知道瑕疵是無可避免的
所以只要在可忍受範圍內 通常都不會過苛求
如果非高單價商品買來 剛過保固就掛點 我會讚嘆 該公司的可靠度計算的真準
而不會抱怨他們的品質 像SWATCH就是
在資訊透明化下 廠商的利潤不在像以前那麼優厚
所以客戶永遠是對的觀念 也轉變為 合理利潤 合理服務
浪費資源於一個澳客身上 還不如將資源分享於其他客戶的身上來的有經濟效益
沒辦法企業就是以賺錢為目的 沒有賺錢的生意沒人會做 除非是做善事
就跟人一樣 禮義廉恥 是在吃的飽之後才能要求的
內文搜尋
從 APP 打開
X