yukiko wrote:
我也很好奇
虎牌算第二品牌 (沒有齊名)
不過最近買了一隻虎牌真空熱水瓶
理由是
1.同規格的象印至少多一千元
2.虎牌的出水快又順, 這點顯然比較好
買了一個日本的熱水瓶至少一年多，突然不能加熱了，
找到象印的服務站，一進去我們還沒開口，客服人員馬上就從座位上站起來，就請我們到洽談桌上坐下，服務小姐則是站著服務。
也不看我們的保證書，(其實我們的保證書早就不見了)，直接詢問問題後，就幫我們填寫維修保單，然後請我們想用旁邊的飲料，礦泉水，咖啡等等自取。
接著服務小姐拿維修單確認可以取件時間，是送修日後加2天。
告訴我們後天就可以領件了，並且因為看到我們有帶小朋友，還特地拿了一組玩具給小朋友。
送修日加2天一到，我老婆開車去取件，結果是完全不收費，又再送小朋友一組玩具。
對比
我購買九陽的最頂級豆漿機，用了三個多月就不能加熱，
一樣送修，結果整個台中市只有一家委外維修站，
修了三個多禮拜，每次打電話去問維修站，他們的答覆都是九陽那邊零件缺料。
我打了九陽的客服電話，只希望詢問九陽能夠告知什麼時後不缺料，我的豆漿機可以修好。
結果九陽的客服，不想理會我的需求，只是一直問要我提供我的購買證明，購買地點。
我回覆，我們有保證書，但是目前不在我手上，保固書也給維修站確認登記過了。
如果我買的是水貨，你們的維修站會收我的豆漿機維修嗎??
九陽的客服人員不管三七二十一就是要我提供購買證明，他們才要服務。
我原本只是希望九陽客服人員幫我確認一下，已經在你們維修站的豆漿機，缺料缺了三個禮拜多不會太久嗎??
期間，除了我們打電話詢問，維修站也不曾通知我們一聲，因為缺料要等久一點。
我不信，重新打了另一次九陽客服電話，結果另一個客服也是，只是要我提供購買證明他們才服務，
連幫我們跟維修站確認一下可以完修時間都不願意。
後來我到網路上去搜尋，才知道同時間一樣遇到九陽豆漿機無法加熱的例子很多。
九陽 爛爛爛爛
象印的服務真的好多了。
雖然我買的九陽豆漿機售價還比象印熱水瓶高，但是九陽服務態度和精神卻遠輸給象印。
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