在便利商店做過大大請幫我分析店員心態 (第4頁)

星子風
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31樓

2012-11-12 19:57

我也曾經做過超商店員，
從客人手中收到多少錢，
隨便你愛輸入多少就多少，
只要找給客人的錢對，
客人也不會說什麼，
我想店員應該是已經先心算好500-200＝300
然後只輸入270-265＝5
低頭把鈔票放好，
忘了剛收了多少，
又看一下螢幕，
找5元...

其他大大說的5按成2也是很有可能的，
畢竟找回的錢，
客人都會比較注意大鈔的對不對，
版主反而沒注意到百鈔...

換班時會結算，
多錢、少錢都一起投庫，
通常都少...
領薪水才知道貼了多少。

雷帝司尖頭鰻

雷帝司尖頭鰻
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32樓

2012-11-12 20:37

補充一下
我也遇過離開一陣子的顧客又回來說找錯錢
當下跟我搭擋的女同事待比較久,就跟那位客人確認
但是客人連是哪一台結帳的都不清楚
無奈之下只好將兩台收銀機分別結帳並核對
(有做過全家的就知道這很麻煩,來回至少要15分鐘以上並清點現金)
最後結帳出來收銀機並沒有多錢
那位客人也是摸摸鼻子離開...但搞得我們雞飛狗跳

阿片

阿片
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33樓

2012-11-12 21:00

雷帝司尖頭鰻 wrote:
補充一下我也遇過離開...(恕刪)

我不懂為何265元會給570元

沒有百元鈔我都會給500或1000元

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panqing

panqing
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樓主

2012-11-17 15:14

也感謝星子風及尖頭鰻兩位先生提供貴行業想法

小弟我只是想知道貴行收銀流程問題

並沒有得理不饒人找吵架有些人也許因新聞節目荼毒太深

panqing

panqing
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樓主

2012-11-17 15:22

阿片 wrote:
我不懂為何265元會給570元

沒有百元鈔我都會給500或1000元(恕刪)

給570可找305元，因為小弟覺得3張紙加5元硬幣是最輕的方式了攜帶在身上...

反問您

一公斤的鈔票重，還是一公斤的硬幣重?

sos784

sos784
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36樓

2012-11-17 15:48

星子風 wrote:
我也曾經做過超商店員...(恕刪)

以收銀員角度來看

你是在找麻煩

這種小事有需要分析嗎

不就只是找錯錢而已

然道犯一個錯好像搞到跟偷你的錢一樣挖鼻孔

阿片

阿片
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37樓

2012-11-17 15:57

panqing wrote:
給570可找305元...(恕刪)

所以囉

因為店員可能跟小弟一樣對數字及客人的需求不是很敏感

直覺式的動作收錢找錢他並不知道您說的~

"因為小弟覺得3張紙加5元硬幣是最輕的方式了攜帶在身上..."

所以會把570當做270囉

https://www.flickr.com/photos/34175725@N06/

冷茶

冷茶
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38樓

2012-11-17 16:25

大砲台 wrote:
當你習慣之後會有一定的流暢和速度，只是有時候會一時恍神...(恕刪)

恍神

機械性的工作做久後就都有點靠反射神經在完成，而且KEY錯客人給的錢在帳上是不會錯的(前提是錢不能找錯)，所以就更漫不經心了

沒有什麼好分析心態的

panqing

panqing
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樓主

2012-11-18 8:55

冷茶 wrote:
恍神機械性的工作做久...(恕刪)

Tszshiuan

Tszshiuan
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40樓

2012-11-18 9:13

只能說店員還不夠細心

雖然錢找回
難保不會有下一個客人也有相同遭遇
而且透過掃描
金額與找零皆顯示在螢幕上
找錯金額會讓人覺得店員是不是太累了