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這就是麥當勞服務態度?


mpspplkk wrote:
今天好朋友去〝西門武昌〞麥當勞遇到的狀況!

自認我是個很PEACE的水瓶座
能夠惹到我也算了不起!
今天去麥當勞吃早餐的時候
看到我的兩片漢堡皮好黑
我沒有想換的意思~
因為怕被加料之類的
所以我吃完之後拿漢堡皮給結賬櫃台
只希望做餐點的人可以多注意一些~

我:[小姐~你們的漢堡烤的有點太焦了]
櫃台:[可是你已經吃完了]

(什麼叫可是我已經吃完了!!!)(我壓跟沒有打算要換的意思~)我:[我沒有要換~可是你們做食物的人可不可以用心一點?]
我;[妳知道像這樣的東西會致癌嗎?]
櫃台:[喔~不好意思~]


我也懶得多說什麼了~!
或許是我比較機車吧?
但.......
西門武昌麥當勞~這就是你們的服務態度嗎? ..(恕刪)


沒錯


都吃完了
chiang :不用耍嘴皮子,有沒有違規你心理很清楚,如果不服,那也可以,等你當01老闆你想怎麼作都可以。

B.W.Fantasy wrote:
樓主既然都說了在其它分店有過算還不錯的經驗,
那標題就下的太「以偏概全」了吧?

您碰到的只是幾千位員工裡的1位,
就變成「這就是麥當勞的服務態度?」
那之前良好的經驗???

如果外國人來台灣玩被偷被搶,
回去發個「這就是台灣人?」
哇靠,你我躺著也中了槍耶!


+1
說得太好了!!
其實最好的處理方式是當場跟經理反映吧
我記的M都有客戶意見表之類的
或是打客服專線也可以的
會比在01發文來得有效率

而且標題真的太聳動啦~
有些人喜歡吃焦一點的
mpspplkk wrote:
今天好朋友去〝西門武...(恕刪)
為何不一開始就拿給櫃檯了呢??還要等到吃完再留下外面那層給人家...
以前打工時主管說過,基本上,當餐點離開櫃檯時,是不給換的,因為不知道會不會被動手腳!!
秋天,葉落的季節,徒留孤單的我,獨自面對一切... 想愛...卻提不起勇氣...
蛤~ 看了照片,我以為這樣都是正常的耶,十幾年來我吃的滿福堡都是這個
焦度,很好吃啊~ 只有一次吃到麵包是冰的,拿回櫃台反映,店員也很親切
馬上換一個給我,還頻頻抱歉,態度很好啊~

上次排隊點餐時,我還看到一位媽媽帶小朋友,在櫃台大罵說她點的雞腿是不
辣的怎麼給她辣的,結果打開一看,只看到一隻雞腿骨頭沒有肉,店員也是頻
頻抱歉馬上拿一個不辣的雞腿給她,態度也很好,沒有說『你都吃完耶』這類
的話,挺親切的啊~印象中我去過的麥當勞態度都挺不錯的啊~

高級書僮 wrote:
有些人喜歡吃焦一點的...(恕刪)


蛤?真的嗎?

又不是吃石鍋拌飯


hitaiwan wrote:
蛤?真的嗎?又不是吃...(恕刪)

是的~(舉手)
因為,焦一點才有酥脆口感
比較空的時候,我還會要求店員說我的麵包要焦一點
mpspplkk wrote:
我:[小姐~你們的漢堡烤的有點太焦了]
櫃台:[可是你已經吃完了]
...(恕刪)

你應該一開始看到不滿意的餐點

馬上跟櫃台反應不要吃下去

服務小姐就會跟你換一份新的餐點
有很在意的話打去080顧客抱怨一下

電話發票上都有

不用來這邊專門開一篇討拍吧!


況且這種情形你一吃到就該馬上講了

這算是內部品管的問題

吃完才去抱怨難免會被認為你有奧客嫌疑

況且訓練再怎麼嚴格 也是有人不受教的

規定是死的 人是活的
「別急,讓子彈再飛一會兒」
基本上櫃檯人員應該是覺得莫名其妙吧
大家應該看過麥當勞都是後面人做好包好之後前面負責點餐的把東西拿給你放到袋子或餐盤上
所以你跟他說他當然會覺得??????????????????
因為他根本不記得你吃什麼點什麼
當然更不知道你的麵包被烤焦
如果選擇要吃的話再回去說烤太焦有什麼意義
如果選擇要嫌的話當場打開當場換他一定會換
因為麥當勞很怕客訴阿哈哈
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