之前曾經在y購.買了P牌的手機,送來時用沒幾次就當機.外觀還有點小傷.當天就把他退回.並要求退款.結果為了等退款足足等了一個月.....
先是物流中心這邊說要送回廠商鑑定外觀是否為廠商出貨問題.廠商說要送原廠.剛好遇上連續假日等幾天這個我還能理解..眼看一個禮拜兩個禮拜過去了..一直沒有任何回應.詢問客服永遠都是罐頭答案.....還好我有留下廠商的電話直接去催..好不容易可以退款.y購卻沒有任何通知要我寄回發票及如何辦理退款(光是退款資料我也主動提供好幾次).就這樣又等了一個禮拜主動打去問才告知要寄回發票.當天寄回發票後..過了幾天也沒回應"再"主動聯絡又說沒有收到....y購要補寄發票給我蓋公司章(因為我有開統編)等到收到發票蓋完章寄回確認收到後
一樣沒回應..等我再......主動詢問並且再.....提供退款帳號資料..終於等到退款..此時剛好屆滿一個月.
然後y購通知已退款時等轉帳也比別人要多"等" 好幾天
事實上等到退貨已經整整一個月又快一個禮拜...
結論:跟y購購物真的要有很大的耐心以及情緒智商EQ的管理加上個人的修為....

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