不務正業 wrote:
就我所知，越大的公司，票期越長才能兌現
而且都是收錢收得很快，手續極簡到一個不行，該自動化的就一定有自動化
相對的退錢退得很慢，手續複雜到莫名其妙，一個簽呈上面可能有十八個蓋章格(嚴謹)，每個要蓋章的人還要審視三天以上(以示嚴謹)，能自動化的絕對不自動化(還是為了嚴謹)
以上都是夢到的，不代表所有大公司包括義大
我只是要說，義大要花20天才能退款，還要蓋到董事長還是誰誰誰，都只是為了嚴謹
至於廠商要多久才能拿到，這個....有沒有廠商要爆卦的？
不是沒收過票，也不是沒收過期票，但今天問題不是在票的期限，問題是出在我連票都還未收到，況且開期票是你跟我進東西，可能一時難以周轉，所以我給你放寬期限，讓你不要尬的那麼緊，最後我還是有賺的
我是何德何能賣了義大什麼東西，賺了甚麼，消費還要把錢放在他口袋一個月，這太高招了，保險、基金幹嘛還這麼辛苦拉人集資，搞個退款30天就夠了-.-...
aart6776 wrote:
我上次去月眉~情形就不一樣~原本打電話去問票價~小姐說上官網訂票~這樣才有優惠與贈品~就照做~
且我還是當天匯款~早上8點匯~我們10:30到~我出示匯款證明~小姐也說因為還沒看到入帳~但你有證
明~我先讓你們進去~不過~可能要麻煩你的證件讓我COPY一下~留一下資料~
突然好後悔沒照原訂行程排月眉，難道這就是始亂終棄的報應嗎QQ......
月眉這樣的處理方式才是顧客本位，你當天匯款、出示換款證明、copy證件放行，這都是站在顧客的立場去設身處地著想，我當天對義大服務台也表示，我用網路銀行轉帳，我有匯款證明，我押證件(身分證)，或是至少先放其他人進去，有甚麼問題我人在現場擔，結果呢，他們一直重覆的是"公司政策、公司政策"，我真正收到的訊息是"官僚"
深血紅 wrote:
好啦~好啦 下次來台中PM我，請你吃一杯哈根大使
我常跑台中......如果我帶朋友去，他們也有嗎@@
a16751013b wrote:
主管就趕快再去聯繫 就說1900可以開放 當時1835 我就說那我們就稍等一下吧
後來大約10分鐘後有專人來通知開放搭乘 就開放一批在現場遊客搭乘 不到20人
搭乘完後 林俊傑已在入口處等我們離開後繼續拍廣告
下來時 也看到有人在抱怨及小孩子在吵著要做摩天輪
我覺得...如果當日某設施無法運作(非考量安全、維修等情形)，讓客人無法完整體驗票的內容，最起碼當日購票或兌票時就該盡告知之義務，更甚者應該退部分費用，作為補償，或是保留下次再來使用的權利
我之前去中部一家飯店，遇到娛樂室消毒無法使用，飯店主動補發參券，雖然之後再也沒去過，但只要有朋友要去中部，我都是推荐他們去那家-.-
babykt wrote:官網貴，而且官網直接賣消費者利潤是最高的，但我是主辦行程的人，為了確保行程不出錯，我盡量把風險壓低，像外面的旅行社票我就盡量不碰，以免出岔子，而且我很期待現場人員給我們冰淇淋的那個氣氛...
其實我很同情樓主，我最痛恨花大錢花時間去玩卻玩得很掃興的事了。
不過買門票這種事，官網通常是最貴的，這種情形已經幾乎是常識了，代價就是買到來路不明票券的風險，所以樓主就不要這麼介意這件事囉。
至於墊錢這種事我也遇過，我去的時候是買高鐵溜一下，高鐵票含義大門票的。到了窗口他是說我的票上沒蓋坐過高鐵的章，所以不能換票。人家就是這樣規定，我怎麼辦呢？我也是有已經買好票的同行友人，為了不讓大家耗在那邊等，我也是鼻子摸摸卡掏出來，二話不說就原價刷下去了。
然後回程的時候就去高鐵申訴怎麼不幫我蓋章了，然後又隔了一陣子，高鐵就把錢退給我了，還送上高鐵小禮物。我是覺得退錢這種事大企業不會 A 你的啦，他們有他們的流程要跑，反正最後都會退，所以我也沒去催過高鐵。
所以我覺得樓主可以消消氣，出去玩心情放輕鬆一點，不要計較太多，現在就安心等候退費就可以了。
另外有人說皇冠飯店服務不好，從圖片看起來就是清潔人員很草率。希望大家不要介意我說一句，在我的印象中南台灣的飯店的服務人員就是比較不到位。感覺就是硬體上都可以有一流飯店的水準，該有的服務也不會少，但在人員管理和素質上就是差了一點。我也是南部人在北部工作，這只是我多次經驗留下的印象。我建議如果遇到這種事應該立刻跟飯店反映，讓工作人員有所警惕，也讓飯店管理能進步。
最後因為受過義大皇冠的恩惠，要講講他們的好話。話說我上次去是我太太規劃兩個家庭的旅遊，所以我們訂了好幾間房，匯款付清也好幾萬。可是在出發前夕我太太突然發現，訂錯時間了！訂成上星期了，已經過期了。我太太瞬間就崩潰了，好幾萬耶，那幾天不誇張，我太太整日以淚洗面。
後來還是厚著臉皮打電話去義大看能不能補救，小姐知道情況後，很好心的安慰我太太，並承諾全力幫忙。經過幾天的運作後，終於順利讓我們改期了，還是相當客滿的周末喔，並不因為我們理虧就隨便把我們塞到冷門時段。
我太太感動到一直很想去買花獻給那位幫忙的小姐，雖然最後沒這麼做啦，不過那位小姐如果有看到的話，希望能讓你知道我們很感謝你。
當然錢最後一定會回來，這個我相信，但是回來的速度，以及回來的過程，這些都是要檢討的，並不是錢回來就好，一年收到的錢是錢，今天收到的也是錢，但兩者仍是不一樣的
外面旅行票沒搞我，官方倒打了我一砲，你有同樣的遭遇，應該能體會公司政策這四個字...看起來好像高不可攀的一堵牆，但事後檢視，會發現那是一種推拖之詞，讓你知道他不打算向上反映，要你照他意思去處理，這時究竟是以顧客為本，還是純粹以自己的立場去行事，高下立分
職場靠嘴砲 wrote:這倒免了，不過有30無息的話記得分享一下-.-
每個人都搞 "特例"
那底下人怎麼做? 如何管理?
有規定三天前匯款 樓主錯在先
還來接受公評哩...
至於退票... 每家公司都有自己規定 流程
不然類似 ISO 認證讓樓主來訂定..
這麼缺這3000元? 我無息借你吧...
我同意入帳是我眼殘未看清相關規定，不過凡事都能有特例，今天換做我遇到，只要不造成公司財務損失，只要這位客戶態度不要太馬德法克，我都會在權限內給客戶最大方便，況且我本文內也提到，如果我對三日規定非常不滿，我何必等到15號才發文說明此事呢?是那退款的流程、客服的無信以及樣樣事情推到公司政策身上的敷衍態度讓我無奈
可能你比較重視的是錢，所以你以為我不滿的點在於那3000元，那你錯了，我現在是要發揮地藏王菩薩的精神，我不入地獄誰入地獄，如果我把這件事情搞大，讓義大日後設立更人性化的規定，讓日後遇到這種情形的人不用再感受到我的無奈，那比較有用
也絕對不是為了冰淇淋......不盡然是...
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