看完文章.店家沒把你當賊.是你自己覺得店家把你當賊.真不知這樣是有啥好生氣的?cyclo0916 wrote:你問我要如何處理,我當下也任何要求 也沒生氣就走人了 就是一整個心情不舒服而以來這抒發情緒順便看看鄉民的反應,原來大家都是普通人不會變有錢人,飯店業朋友說那些越會抱怨客訴的顧客,越能拿到折價券或是免費吃一餐巴費,最差還能有點心 所以我要跟奧客看齊 原來現在是大家要比爛就對了?帶種的當場就飆出來.事後諸葛都是屁.
我也不知道大家為何要炮板主,板主也只是把心裡想說的說出來,而且我覺得板主也說到了一些人的心聲,今天大潤發很客氣的檢查沒錯,但如果是遇到那種蠻橫無理不道歉只說”你可以走了”的商家呢,我就在鳳山”A+1”遇到,掃描不到東西就算了,還叫你把身上的物品全掏出來給她看,確定找不到只說”你可以走了”,那個女的就自己走掉,剩我跟友人站在那,本來想罵人,但友人制止只說”不再來這間爛店了”,”A+1”沒有客訴電話,所以也只能告訴一些朋友不要再去了,反正賣保養品的店一堆,它不差我一個客人,我也不差它這一間店。
全世界有感應線圈的店家處理模式幾乎都是一樣的,只差在店家對員工教育的地方.雖然感應出問題的時候有可能得罪顧客,讓顧客奇摩子不爽,但是就是因為這個裝置對防止竊盜是有一定的功效,所以店家才會一家接一家的安裝.
樓主說了 退完貨了 在旁邊吃麥當當一邊看結帳區短時間內就重複發生多次 誤警事件,從這個角度來看,不管是 感應器故障或是結帳人員沒有確實消磁這都是必須要去改善的。管理者必須顧慮到的是,消費者很容易因為這樣的事件影響到滿意度以及再購意願。而不是自以為是的認為不就是感應器誤警,沒什麼大不了的。這已經不是愛不愛生氣的問題
cyclo0916 wrote:當場我沒有生氣,只是...(恕刪) 只要安若無事,大方讓他們檢查,其他顧客應該不會再懷疑你不然讓他們檢查的同時責備他們設備低劣、不細心,到底造成多少顧客的困擾等等,讓他們當眾丟臉,因為他們造成你的麻煩是事實。