椰果豆花 wrote:
唯一的缺失大概是找不到配送點而不撥電話找收件者,還要我們賣家去追貨(恕刪)
其實
我也是從宅急便營業所經理口中才得知
以前是宅配自己出電話費
所以大家為了省錢就不打
現在宅急便發給宅配人員一人一隻電話(話費由宅急便出,反正都是統一自家的)
不打電話聯絡客戶的話
請儘管投訴
結果忘記把公司的識別證帶回來
朋友想說他晚上23點才下班
那麼寄宅配好了
又因為全家離他家比較近
於是就寄了 台灣宅配通
想說10號凌晨寄的 當天晚上的6點左右都會收件
那麼也就是11號會收到甚至是12號會有消息
結果很扯 一通電話都沒有
打過去客服 他說找不到 因為朋友把單子直接丟掉 也沒有留我的電話 只有留他的電話號碼
所以 以後要寄
就要把單子留好
電話寫好
搞到後面好家在 直接打電話去全家便利商店 查詢貨物寄件資料 加上店長人很好願意幫忙查
才找到東西已經在服務處
後來服務處的打電話給我的時候 就講說 可能要明天才能送達囉之類的話
我也等不急了 因為我明天上班就要用到 直接殺到營業處去拿
她們的她們的營業處 搞的好像倒掉了一樣 櫃檯裡面都是樹葉也不會掃一掃
玻璃已經是成年老垢了 髒的要命
之後去打電話去宅配通客訴 她們的反應是
因為你沒有填寫收件人的電話
所以會放回站所等候通知
都已經沒有電話了 通知個屁阿
你打個電話要從美國搬機器過來阿
收件人沒有 寄件人不會聯絡
那麼東西不見了更不用講賠償啦
一切都說的好像是消費者的錯誤一樣總之以後再也不會寄全家的宅配通了
真的是超級超級爛
以後要用的人最好考慮一下
我是打她們服務專線去客訴的
她們沒有反省的心態
是想把你擺平的心態來的
目前在使用上郵局都比他們好上一百倍
其實 這是抱怨沒錯
為什麼會抱怨 是我們的東西
差點就不見了
要是你們所買的東西
或是證件
還是衣服
給你拖個好幾天 沒處理
事後又擺著 反正不是我們的問題
你說這樣氣不氣
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