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誠品的服務是這樣?

tivar

tivar
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1997分

31樓

2010-12-26 20:25

米色魚眼 wrote:
難道就該為了樓主，全部人都等在哪嗎?
樓主拿一張沒簽名的刷，如果他拿的是他人的卡呢?那到時候有問題誰要扛?

誠品的作業流程如何我不知道...

員工未確認簽名即刷卡先輸..誠品如此重視商譽的品牌

不會為了小小金額搞出上新聞的事，當然那個員工要負責

各打50板

sony9

sony9
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736分

32樓

2010-12-26 20:33

誰要擔責任？

刷卡銀行

別逗了...............

frank10256789 wrote:
今天去誠品購買東西結...(恕刪)

我是蓮霧王 ~路過蓮霧園

frank10256789
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5分

樓主

2010-12-26 20:38

sony9 wrote:
誰要擔責任？刷卡銀行...(恕刪)

自己負責阿
不然??

米色魚眼
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44分

34樓

2010-12-26 20:42

千年之夢 wrote:
誠品的作業流...(恕刪)

當然~拿到卡沒有先確認一下，是那位店員的不對!!!

可是以目前大家都知道信用卡，開卡後要立刻簽名的情況下，

樓主也有錯吧!!!

而且就算要退刷，也要簽名啊!!!

那這時候請他在卡片上簽名，然後刷退這樣也有錯?

還是樓主他其實是著眼於"卡片上的簽名糊掉"這件事

這樣的話當時就可以跟他換一支筆來寫阿，就不用搞到現在這樣了!!!

Morpheus1979
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18分

35樓

2010-12-26 20:44

這世上有許多問題，其實都有標準答案；而許多位大大已經將這次的正確答案清楚表達了：

1.刷退也要簽名。
2.那店員不該刷那張卡，就算大意刷了，也不該馬上刷退。
3.那店員正確的作法為打電話給銀行或「報警」。
4.這已不僅是服務流程的問題，更是「法律問題」。

Bravo4freedom
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508分

36樓

2010-12-26 20:47

frank10256789 wrote:
今天去誠品購買東西結...(恕刪)

溫度太低取暖失敗......

angela000217
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330分

37樓

2010-12-26 20:52

我拿到信用卡先簽名放在旁邊晾乾再開卡，您的案例我認為誠品雖然有小缺失但您的問題比較大。

f8841010

f8841010
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2967分

38樓

2010-12-26 21:02

frank10256789 wrote:
自己負責阿
不然??

店員又不認識你啊
他也不能確定你拿的到底是不是你自己的卡
當然要小心一點的話
如果因為筆的關係
為何當場不請他拿一支油性筆出來？

以父之名

test5432g
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5分

39樓

2010-12-26 21:05

恩,我上次在量販店也是拿新卡
刷完後收銀員用奇怪的眼神喵我一下,但也沒說甚麼
我把卡片收回來時才發現...我根本還沒簽名 orz

orz

這員工要再教育,不過當場簽卡片應該也還好啦

sanoko

sanoko
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371分

40樓

2010-12-26 21:12

突然想到大家提到員工沒有先看卡有沒有簽名這步驟

小弟以及小弟所見過的刷卡流程一直都是…

1.員工結帳
2.自己掏卡出來刷
3.刷完把卡放在台上
4.員工把筆跟收據給小弟
5.簽完收據，員工比對

所以在比對前，員工根本不會碰到卡
這樣要怎麼"刷卡前確認卡有沒有簽名"呢

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