我去年出國時,是開到嘟嘟房停車場然後他專車載我到機場,回來也是打電話叫他們過來接...可以停到二航廈嗎? 以前是可停,後來不是改成要直接去嘟嘟房嗎? 之後他們都會替我停好,我是白金卡可免費每次停7天(以前30天的說......)我覺得板主沒有錯,雖然我每次出國前都會先打去預約,但板主既然跟客服說,己刷了團費,停車是否有優惠,對方應該問是否要替板主預約登記啊,要是說因為你沒問所以他就不說,那就不是一個及格的客服,因為他可以馬上核對到簽帳項目,客服應主動替板主預約並提供停車場地址,再打一封投訴信去吧.
客服喔專門鬼打牆的至於樓主我是覺得不經一事不長一智當作教訓囉至於中信卡不爽就把他剪卡囉早期用中信卡本來不收年費的,後來好像聽說要開始收年費了後來我把這事給忘了,持有中信卡,但刷的不多(可能未道免年費的門檻吧)都是刷有現金回饋的卡過了幾個月後,他們寄年費繳費單給我我才想起這件事我再打一次客服,他們說因為刷卡金額未到免年費門檻,所以要交年費我就說【那沒關係,反我又沒欠你們錢,年費我是不會去繳的,你們停卡好了...】然後他就給我摔電話...哇哩勒這是啥客服啊?
我今天才打電話說我要停卡....因為一年都沒再用然後客服說是因為年費的關係嗎我說是...平常好像也沒啥優惠的然後客服就說可以查詢網站..問題是我幹嘛三不五時要上他們家的網站而且沒刷卡就不會寄帳單..然後又說可以看mail...說真的我看到mail都是直接刪掉最後就說因為年費的關係公司那邊可以延後一年免年費去年也是這樣主要是因為要辦花旗卡好過才辦中信卡今天上她家網站要看那些優惠有看不出個所以然...要看餐廳也跑不出來....要不是看在又延免年費真的就剪了問題是可以免年費幹嘛不寄通知還要人家打電話過去...我覺得服務不怎樣
honglun wrote:早期是指多早, 84...(恕刪) 應該是在那之後吧不過有點忘了只記得那時候因為人情所以辦了好幾張卡發卡銀行一托拉古每家銀行拚命發行各種塑膠貨幣為了搶客源應該是那時候沒有收年費的才會造成後來的卡債風暴中間有好幾年時間是不用年費的直到卡債風暴漸漸平息消費者都不願意刷卡後來客服說是遊戲規則改了他們又開始收年費應該只是前2、3年的事吧後來又開始說要收年費吧
小神仙 wrote:我去年出國時,是開到...(恕刪) 這就是我來抱怨的重點了!客服真的要這樣做才是客戶服務阿不然事情說一半,還要消費者自己去發現問題再提出……那還需要客服電話?乾脆直接給我網址,叫我回家看,看完有問題再打給你們客服好了
shingo0711 wrote:這就是我來抱怨的重點了!客服真的要這樣做才是客戶服務阿不然事情說一半,還要消費者自己去發現問題再提出……那還需要客服電話?乾脆直接給我網址,叫我回家看 別氣了啦~~去蘇美島應該是蜜月吧~!!那就更不值得氣了啦~!!或許經過這次事情~~不論購物或銀行~~對課服說的話都要半信半疑~~問到清楚為止~~!理論上課服應該是幫客戶解決問題~~不過台灣似乎都只算是電話答錄機很多事情課服無法做決定~也無法提供意見解決最常說的就是No~~~
shingo0711 wrote:「是的,我們在機場停車部份有優惠中國信託卡友一天120的優惠喔。」客服人員這麼回答。...(恕刪) 我覺得是銀行有問題,版大問的是"機場停車",我的理解當然是機場內的停車場,哪管啥是不是外圍,外圍定義又是啥?到底是圍多遠?甚至客服人員回答:我們在外圍嘟嘟房停車部份有優惠中國信託卡友一天120的優惠喔!這樣不難吧!