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不得不承認大陸的服務業品質真的很差

phy12345 wrote:
對啊連我去上廁所,都...(恕刪)



這種服務二十幾年前在印尼和泰國都有了!!
一點都不稀奇,臨走前不要忘了給小費才是真的!
排隊?大陸現在的銀行不都是先在機器上領號碼,然後坐休息區等麼,到你的時候,工作人員會在喇叭裏面報你領到的號碼
沒有核彈、航母,你是破壞地區平衡的邪惡勢力;有了10個航母群、萬顆核彈,你就是維護世界和平的重要力量
knight9135 wrote:
我是一個台商
之前去廣州市最繁華的中山五路(人民公園旁)
最有名的中國工商銀行分行開一個儲蓄帳戶
不知道各位有沒有興趣知道我花了多少時間?





答案是: 三個半小時


一點都不誇張 就是這麼久
管你整個排隊號碼牌到兩三百號去了
就是只給你開兩個窗口慢條斯理的辦事
中間還正好碰到午餐時間
櫃姐二話不說告訴面前那個還在填表的大嬸
[ 你慢慢填,我先去吃飯了,等我吃完回來再辦 ]

我個人覺得大陸銀行辦事效率差不光是行員服務心態的問題
而是很多很基層的農民或是知識水準較低的民眾對於一堆表格無法處理
偏偏整個作業程序沒人協助他們
就讓他們卡在櫃檯窗口一次又一次的填寫表格
浪費很多時間

當時跟我一起去辦事的當地文員笑著對我說
急啥老子滴, 咱們就是時間多慢慢跟你磨沒關係滴

所以後來我心一橫
丟了二十萬草紙換來一張閃亮亮的黃金卡
從此上銀行辦事的速率快多了..........(恕刪)




4大垃圾銀行(中、工、農、建)是放棄的首選!
廣州還有很多很好的銀行呀~~~

招商、興業…………

社保,讓我不得不用垃圾的農行……
因為普遍自我意識強烈,這應該跟近代發展與教育有關係,根本不懂得基本的尊重,還要談什麼服務。

(排隊?不隨手丟幾根菸蒂、賞你幾口二手菸算對你很客氣了,是不是?中國人)

去國外旅遊常常聽到中國去的旅客在對話:[那個破塔、破樓也沒啥好的,還是咱...的好},盡是詆毀,

老的也講少的也講,都不知道在幾個地方聽過多少次。

當然我們也必須客觀的談,不能一竿子打翻一船人,也是有例外的人,但只能說普遍是如此的表現,

畢竟一個國家的文化水平不是靠快速的建設跟人民所得增加,就可以迅速提升的。
Petch wrote:
排隊??在中國的銀行...(恕刪)



這是什麽時候的事情呀? 天方夜譚的感覺。

我一般都是去招行辦理業務,服務要比國有四大行好得多....
東方不敗的師父 - 西方失敗 wrote:
排隊?大陸現在的銀行...(恕刪)


那是08年之後 才有號碼機

08年之前 銀行都是分2萬以上業務一個窗口或者是10萬以上業務一個窗口

那次我是不到一萬 只好到5000以下的服務窗口 就跟一堆要匯錢回家的人在擠..........

還有比較落後的鄉鎮中國銀行 有的還沒號碼機
比起以前來,要好很多了,雖然不會很熱情,倒也不會無端給臉色看,有不明白的地方問值班經理,他們態度都不錯的呀!

不過我本人很久沒有去銀行排隊了,交水電費有一卡通,轉帳有網銀,取現有ATM。

金桑葉 wrote:
比起以前來,要好很多...(恕刪)


我在深圳招商銀行的經驗都還不錯!

感覺上服務品質都還不錯!
Petch wrote:
排隊??

在中國的銀行哪有排隊這回事??

一堆人擠在窗口,存款簿牌在抬上,居然還有人大剌剌的把
其他的存款簿推到一邊,他的放在最前面。

我在蘇州的銀行發飆過一次,搞得經理都出面,所有行員都認識我,
再去都是高規格的待遇,弄得我都不號易斯在去,只有讓手下大陸人幫我了!

人讓我一尺,我敬他一丈...(恕刪)



真的吗?
存款簿?那叫存折啦
香港的服务态度很好吧
可惜一样排队排的要死
连个叫号机都没有

现在银行都是为了吸引优质客户的
所以对于普通客户,
服务态度即使不打折
窗口也要少的多
我说的都是废话,所以就不转换成繁体字了
銀行的服務倒是還好,現在大一點的服務網點都是
一進去取號排隊的,大家都很規矩,我倒是也沒遇到
過態度惡劣的。記得有一次在工行的理財金帳戶,那
一次的服務小姐真是nice啊
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