foxfoxfox wrote:應該是美國法律的規定, 沿用在麥當勞的SOP中. 美國餐飲業的東西出櫃檯都不能再收回櫃台, 即使客人要換東西, 也是直接往垃圾筒丟. 對啊我在美國買雙層起司漢堡給成單層的他也沒送我 直接丟要錯的給新的
2次經驗,麥當勞處理態度都很好,畢竟那麼大的一家連鎖店沒必要為了幾十元的東西打壞自己的聲譽吧。有一次晚上去麥當勞得來速買麥克雞塊餐,拿了也沒檢查就回家了,打開發現根本沒有麥克雞塊,老婆生氣打電話要去罵麥當勞,還沒開罵對方直接說會寄招待卷過來,過兩天就收到了,而且還是2張,再過2天麥當勞又打電話來確認是否有收到招待眷。另一次,帶快兩歲的兒子去吃麥當勞,餐盤才放在桌上連吃都還沒吃,我兒子要拿他自己的玩具不小心去撞到餐盤,完全沒吃的套餐就全掉在地上服務人員一看到馬上過來把東西全收走然後說等一下會馬上送一份新的過來。
一點都不覺得 麥當勞 服務哪裡好我記的 我吃過 5分熟的 大麥克耶記得 當天在某大百貨公司 周年慶在地下美食街 點了大麥克套餐咬了一口 發現牛肉紅紅的...馬上衝去櫃檯 問的應該是經理吧我問他 現在有提供 5分熟的大麥克服務嗎?他竟然 很冷靜的 說 沒有!!之後 把我的5分熟漢堡接走一句多餘的話都沒說只留下我 傻傻得再站在櫃台等一下子後 竟然跟我說等一下送過去耍我阿... 過程也只有2句話 沒有 跟 等一下送過去雖然後來我也是默默的吃掉但總覺得 有那麼一丁點的不舒服 畢竟我咬了一口5分熟的大麥克.....所以 哪裡服務好??@@