轉角遇到女鬼 wrote:
堅持，對的事情就要堅持。
堅持才能天長地久。
路，走對了，就不怕遙遠...(恕刪)
台灣人喜歡表現小聰明 鑽漏洞 走捷徑
更可悲的是 鑽漏洞的人還能大言不慚引以為傲 沾沾自喜
最奇怪的是 還有人會大力支持鑽漏洞的人
真悲哀 !
所以有些日本人覺得 "台灣人" = "大陸人" = "韓國人" 都很聰明
把店家給的貼心服務及優惠的原意給扭曲了,
我猜, 如果公司的財力不夠的話,
好好的一間好公司, 有可能會 close~~~
退回來的產品, 一定不是costco吸收成本, 而是廠商去吸收成本,
(至少, 大的通路, 都是這樣子的拉, 因為之前有接觸過, 所以有些了解)
沒良心的公司, 反正東西包一包, 再賣給下一個消費者, 有問題再講囉,
(就看誰是下一個倒楣鬼)
有良心的公司, 需要一台一台檢查, 看裡面是不是有刮傷, 裡頭的配件有沒有少,
如果是有內存記憶體的話, 要一台一台檢查看裡頭是不是有東西 (ex: 相機, 隨身碟)
這些流程是需要時間成本, 人力成本的耶.....
如果東西有損傷, 配件有缺少, 它都是廠商自行吸收損失的耶.......
大家都希望買到的東西是新品,
大公司們也很努力的來維持自己的聲譽, (相對的, 付出的成本也會比較高)
但是, "包退" 的服務, 也讓很多貪小便宜的人有漏洞可以鑽~~~
我很不齒那些貪小便宜的人~~
有些人貪小便宜到國外, 也太丟台灣人的臉了吧!!!!
現在我在大陸的工廠工作, 客人也有上述的美國連鎖賣場. 被莫名的退貨跟扣款, 真的是speechless. 其實那些退貨規定同樣也是service的一部分.
先不管產品是否不良或是瑕疵. 不喜歡就退: 是吸引客人再上門消費的策略. 消費者回賣場退貨時, 還是會進賣場消費買別的東西. 消費者意識到這樣很方便也有保障, 所以對該賣場有忠誠度會再度消費.
關於退貨, 還有一個term叫reverse logistics.
所以我們報價時, 都會根據以往經驗在成本加上利潤後再加上幾個%來cover那些損失.
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