[新增客服/公關經理電話]PCHome購物資料外洩? 剛接到詐騙電話 (第30頁)

ksoa
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291樓

2009-10-28 1:36

天天白日夢 wrote:
剛進pc家看，電話後幾碼改*****不出現全部
這樣還能打給我
那只有一個是貨運的問題
另一個是內部的問題...(恕刪)

不像是貨運的問題，
因為PCHOME詐騙集團打給我的時候，是用我取消單的資料唸給我聽，
我想貨運不太可能連沒出貨的資料都有....
PCHOME寧可當詐騙集團的幫手也不重視自身的安全控管漏洞，
明顯把消費者當作肥羊看待忽視客戶權益隱私，
平常賣得比實體店面貴就算了，連最基本的客戶資料也洩漏出去....

為了避免資料外流並捍衛自身的權益，
那我只好自力救濟好好的幫它打廣告，
盡其所能的幫它"免費的"大大增加知名度，
公告週遭所有的親朋好友並一同抵制拒買PCHOME的網路購物，
不想以後我和朋友每次網路上購物後，還要再去應付一堆詐騙集團

我等著PCHOME上各大媒體各大報頭條的那一天

天天白日夢

天天白日夢
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292樓

2009-10-28 6:49

下次測試一下
收貨人換個人電話不換
個資也換個和收貨地不同的地址

===如果看到我在賣東西，那就是帳號被盜了。===

yapi1101

yapi1101
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293樓

2009-10-28 8:02

天天白日夢 wrote:
剛進pc家看，電話後幾碼改*****不出現全部
這樣還能打給我
那只有一個是貨運的問題
另一個是內部的問題

嗯...電話後幾碼改*****
只是不顯示在網頁給你看
他的資料庫還是記錄完整資料的

難道你以為駭客是連到網頁一個一個查詢的???

ares59

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294樓

2009-10-28 8:49

應該不是貨運上的問題。

因為看不到刷卡記錄...

PCHOME這一次真的還蠻賤的。

死都不承認。

我是在8/15購買的。

osamu

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295樓

2009-10-28 9:08

greg6143 wrote:
因為上面完全找不到抱因為上面完全找不到抱怨電話啊！！
...(恕刪)

找不到電話沒關係~~~我來開心大放送。以下兩支號碼皆可

PC home 網購客服：0227040999

PC home 總機：0227000898 分機：1445

大家用力抱怨去吧

因PC home 某客服（很沒禮貌的沒留下姓名）……PM給我（2009-10-30 10:27）；讓我要體諒她們只能很無奈的依據公司指示做能做的事、說能說的話，所以依據他們的“需求”我也暫時不公佈原先所示的“專線電話”（02-23261445）。
但是觀察了那麽久，PChome 仍未出面道歉（不論有意或無意，我們的個資都是從他們公司外洩的），所以再看不到公開的道歉及處理，我會考慮是否再公開比PChome客服專線更令她們震撼的訊息。

ARES.LIN

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296樓

2009-10-28 9:29

我也接到了我是購買沒有分期但沒貨信用卡公司已經退款了,他還打來說我分12期,一聽就知道是詐騙,我一直聽不懂小姐她在講什扣款聽不懂,一直說聽不懂,小姐居然講話結巴,我說我明早打給PCHOME她就掛電話了

肚量大一點肚皮小一點

yeng131

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297樓

2009-10-28 10:06

昨天我老公也接到了詐騙集團的電話,對方是先問他付款方式是一次付清還是分期,結果我老公回了不是一次付清時,對方就掛電話了...顯然現在不找分期的說扣款有問題,而是要找一次付清的囉...聽說如果是一次付清的人,對方會說被重複扣了二次款,然後就要開始騙錢了...

shorng

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298樓

2009-10-28 10:25

原來不是只有我接到詐騙電話，我是常常在PCHOME的線上購物買東西，想說比較安全又可以分期

10月中一個晚上我接到第一次詐騙電話，說我8月中買的一個兒童座椅付款有問題，我一接到沒多久就掛電話了，因為我知道那是詐騙電話，沒想到在10/26上班期間又接到一次，而且內容一模一樣，都是指我8月中買的同樣商品有問題。

第一次接到詐騙電話之後，我跟PCHOME反應的結果：==============================================================
客戶留言:
請問購買這項相品以後，為什麼個人資料外流了呢？昨天接到詐騙電話，意指我買了這項商品，點選成分期付款，要求我做變更的詐騙電話，麻煩請嚴查！PCHOME購物中心竟然會發生資料外洩的情況，管理實在是有問題！！

PChome回覆回覆時間：2009/10/19 10:19
親愛的客戶您好：

PChome非常重視購物安全措施，採用全世界最先進的SSL(Secure Socket Layer)128bit傳輸加密機制，這項最新科技的線上付款安全機制將提供最完善的購物安全保障。

由於網路詐騙案件層出不窮，手法也不斷更新， PChome線上購物在此特別提醒您~
(1)PChome線上購物絕不會主動致電要求變更原訂單的付款條件或至ATM進行個人資料的設定。

(2)由於PChome為交易平台，除了商品名稱、收貨人、電話、收貨地址之外；有關付款的資料不會要求客戶提供，更不會交予任何單位要求變更。

(3)配送商品所使用的宅配單，亦可能有收貨人的相關資料。當拆封丟棄外包裝或外箱時，也請留意妥善處理。

(4)請勿開啟來路不明的email，以防止遭駭客入侵，藉機側錄個人資料。

(5)請速至線上顧客中心不定時更改密碼，並加強以防毒軟體掃瞄個人電腦：避免詐騙集團利用釣魚網站或木馬程式，進入個人電腦竊取帳戶密碼，以取得您的消費紀錄或信用卡的個人資料。

若接獲冒用PChome名義或客服專線、公司代表號之來電顯示，要求變更付款條件或ATM重新轉帳等，請無須理會該通電話！

請上網向「PChome線上購物顧客中心」通報，或與165防詐騙專線查詢。

客服：JEFF0713

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看到PCHOME標準作業模式，讓我火大，馬上又回了一封

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您的問題留言時間：2009/10/19 12:13(問題分類：付款問題)
有回覆跟沒回覆還不都一樣,你們是不是也該去查一下為什麼?是PCHOME資料外流?或是配合廠商問題?不然我在PCHOME訂購很多次了,為什麼只有這個商品有這個問題?

PChome回覆回覆時間：2009/10/21 18:06
親愛的顧客您好：

首先，感謝您通知我們有這樣的情況，需要特別向您說明的是：
我們非常重視交易資料安全，且經營電子商務長期以來，不斷致力於客戶資料保護，持續提昇更嚴密的防護措施，以維護客戶的權益。

截自接獲您訊息到目前為止，經各相關單位的再三確認，確實並未有特殊異常現象。

後續，我們也會將您提供的訊息轉呈有關單位再做更進一步的調查，
屆時，若需要您協助或接獲最新的訊息，我們也會再主動與您聯繫。

另外，再次提醒您：
PChome絕不會主動致電要求變更原付款條件或至ATM進行個人資料的設定。
由於PChome為交易平台，除了商品名稱、收貨人、電話、收貨地址之外；
所有付款資料均不會提供予任何單位要求變更。

請第一時間至線上顧客中心更新密碼，
並請留意更新防毒軟體掃瞄個人電腦，
以避免詐騙集團利用釣魚網站或木馬程式，
進入個人電腦竊取帳戶密碼，以取得您的消費紀錄或信用卡的個人資料。

若接獲冒用PChome名義或客服專線、公司代表號之來電顯示，詢問付款相關資料，或要求變更付款條件及ATM重新轉帳等，請務必小心不予理會該通電話。

請先向「PChome線上購物顧客中心」確認，或請與165防詐騙專線查詢。

PChome線上購物感謝您的協助與配合！

客服：JEFF0713

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所以跟PCHOME反應也是標準模式的回答，當我接到第二次詐騙電話時，我已經麻痺了

shorng

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299樓

2009-10-28 10:34

ares59 wrote:
應該不是貨運上的問題...(恕刪)

我在7,8,9月都有好幾筆訂單,但是就是8/21這一筆接到二次詐騙電話
看來應該是有某一段時間資料外洩~
對PCHOME已經沒信心了~

sony9

sony9
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300樓

2009-10-28 10:38

所以
除了抵制外，別無他法了。
所以要發動這招了嗎？
真是一點誠意都沒有
但看起來平均在八月
這還看不出問題在那邊？

我是蓮霧王 ~路過蓮霧園