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店員笑一下有這麼困難嗎?

聽說以前的國人會這麼認為,看到那些店員整天戴張假面就煩 我們悠久的歷史也沒教要逢迎拍馬呀

去年底的日劇『OLにっぽん』裡的台詞『表面很虛假,不知道內心到底是在想三小。』

小的買東西就很討厭店員問東問西,有問題我自已會去問,問啥就回答啥就可以了,擺張笑臉會讓我以為進入酒店碰到賣笑的,這樣一點也不莊重、嚴肅、正經,嘻皮笑臉的更是缺乏專業的形象耶


話說回來買東西就買東西何必要為難店員呢,以前打工時就感覺到裝笑的困難,雖然是服務業但是出賣勞力的工作,尤其是工作繁多趕工都來不及、遇到奧客時,誰還有力氣推動臉上的肌肉,硬擠出被說好假的笑臉

連下班我也很變得很討厭到人多的地方,怕碰到老顧客、未來的潛在客人,因為有壓力自然就有反彈,怕釋壓時誤傷旁人就麻煩了

不曉得大家還記得SARS那段草木皆兵的時期嗎?那是我打工生涯最輕鬆、精神壓力最小、工作效率最好的時期,因為從還沒上班進門到下班出門都要戴口罩,反倒我不會覺得臉上整天抽筋、下班也不用按摩,更不會打著口號說自已在做服務業,業餘時間就找同業的麻煩,大家都不容易呀何必要以自已的標準要求別人呢

難道是家庭不幸福美滿,沒有攝影機拍時黃臉婆整天擺臭臉,做人太失敗所以沒人要給好臉色看,潛意識下希望『花錢是大爺』『顧客是上帝』(其實上帝是老闆發的『薪水』,就連老闆都是臭狗屎,當然把員工當人看的例外啦)又不是沒事做整天嘻皮笑臉就能好,才花多少錢,光店租、成本、老闆利潤就抽的差不多啦,想看笑臉不會去酒店嗎,一分錢一分貨,不想多花錢就別要老闆買蔥送肉嘛,資方想賺錢省成本,勞方想加薪少做事才是正常的嘛,怎麼會有勞方想要同事做到死呢,難道資方有給回扣嗎

出社會後非笑不可時,心裡卻在流淚(人類真的要活得這麼卑賤嗎


不過也許是個性問題,如果跟人講話我可以很容易有說有笑,叫我對相機擺笑,明知相機後有人,我還是笑不出來,相信也有不少人有類似的困擾


有句話叫X人何必為難X人,本是同根生,相煎何太急,有本事整天擺出自然、親切、熱情的話,乾脆去當模特兒算啦,沒看到現在那些人偶一個比一個還愛裝酷、扮中風顏面神經失調,也不見人責難它們呀
國家三要素人民、土地與主權。連基本配備(王冠、城堡跟軍隊)都沒有的女王,簡直比想『叛亂』的山寨夫人還不如。
沒錯!
之前去清X買飲料,態度真的很爛...我點了後臉很臭的問我說 甜度咧?
從此不再去清X
隔壁的五十X態度好了一千一萬倍

我真的覺得五十X對員工要求還滿高的..去過的每一間,店員都笑臉迎人,
而且態度語氣非常客氣

清X不知道是怎樣......我去過的兩間態度都爛到爆。
前幾天去郵局領掛號信,服務人員沒正眼看過我,證件跟信件還直接丟在櫃檯上~讓我印象很不好!
看來台灣不少人已經忘記笑容的樣子
服務客人
本來就是整體性的
那麼
如果我賣的價格最便宜
是不是可以罵客人
為什麼不準備零錢,為什麼沒有自備包裝袋...等
服務不就是用人去加值商品的價值
很佩服有人認為自己心情不好
就可以投射到客人身上
居然還可以為臭臉店員說話
要知道
老闆請店員是要為公司增加業績服務客人
要求面帶微笑地為客人服務
本人不知哪裡有過份
我也比較喜歡態度好的店員

自己有打工過

都經常把笑容跟好態度放在臉上

但是有時候很忙

忙到客人也不耐煩

或是客人故意刁館內人事或是動線的時候

就會很不舒服

還有客人因為別的服務人員疏失

來罵我的

髒話連篇大聲小聲

水準在哪裡?

好好講不會喔

後來出來他就整個差很多

我也擺臭臉給他看

不難啊……只是我會看對象決定笑容燦爛的程度。

如果是那幾個問題一堆,挑東西慢慢吞吞又愛把東西往我們家收銀台放,不會用籃子裝的人,我的笑容幅度當然會變小;p
從前從前有一隻笨貓,不小心變成了隨處可見的瞎忙族,而且還是薪水不多的那種。
不只是店員要面帶笑容

顧客、老板、員工 大家都帶著自信的微笑 多美好呀!

喜悅的心 對方會感受到的 環境也會改變的..
我個人覺得笑

是一個服務業店員的基本配備
人一輩子到底是在庸庸碌碌些什麼
人無笑臉莫開店
不笑就不要做服務業

可以去做農、林、漁、牧業等
餓不死你的
老實說.....

我現在就是做服務業的,很多人都說做服務業一定要掛笑臉
我不那麼認為,人與人的尊重是互相的
現在大部分的人是認為花錢的是老大
常常要求東要求西,連本來不是我份內的事情都要幫他處理
好心幫忙就算了,連一句謝謝都不說!還在那邊說服務怎樣怎樣

如果你對店員的態度很好,但是店員擺一張晚娘臉給你看.......
那絕對是店員的錯......

如果你自己的態度不是很好,那店員百臭臉給你看是正常的


以前我對任何人都是笑臉迎人,現在學乖了......
客人態度不好照樣擺臭臉給你看,你不來消費,我反道有更多時間去服務尊重我的客人
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