chan15 wrote:
再跟各位報告一下，他到現在還在跟我要公司大小章~
上次我幫學校的教官訂了一台acer A4機
因為教官還要我幫他灌其他東西
於是我就請acer出貨中心那個朋友幫我先寄到公司來
電腦弄好之後我就順便塞了兩三個我們幫acer做的數位.nb袋進去
請新竹貨運來收貨...
那天新竹貨運說叫我等到七點他回來收
不然的話叫我拿到樓下去放著就好
拜託!三萬多元的東西 他叫我放在樓下就好 我們管理員六點就下班了
我跟他說不要 我等他 因為我怕放在樓下會不見
他還好像笑我太過敏感 說很多人都麻放再樓下而已 不會不見啦!
我就堅持我等他來取貨 因為我承擔不起那個風險
結果我等到快八點他們才來收貨
正常來講應該今天寄明天就會到
結果第三天我教官打電話來問我 電腦寄出了沒?
我就很驚訝說 明明就寄出兩天了 怎會沒收到
我就打電話到新竹貨運 他就給我南部的電話
打過去之後 他們要我打給司機
司機跟我說 早上就送了
我問他說可是我的客戶剛剛打電話來沒收到東西啊
司機:有拉!有人簽收了
我:誰簽收呢!?你可不可以傳真簽收單給我?
明明我的客戶早上就不在,您們不是找不到本人會打電話聯繫嗎?
司機:小姐!你以為我很閒一天到晚都在打電話嗎?
我:先生!不是這樣講啊!不然你要我們留電話幹嘛?
司機:我一件才賺你3-5塊 我還打電話哩!
我:我管你賺多少錢! 重點是我客戶沒收到東西..那怎辦?
司機:那我也沒辦法了
我:你真是太厲害了 回我這種話 我真的佩服你....(掛掉)
我聽到司機這個說法我真的傻住了
我就打電話去他們營業所去
他們組長跟我說:他會再回我電話,然後就跟我道歉說司機講的那句話:我也沒辦法
我:有這樣的司機 妳們新竹貨運生意早晚都會不見
組長:等等我再回電給你
過了五分鐘
組長:小姐!你剛查的那件喔!現在在我們司機車上 我明天早上親自幫你送過去
我:天哪!!那妳們司機說早上就送了 妳們到底現在是怎樣??
組長:現在在車上啦!明天我親自幫你送
我:.........................(無言)
我真的覺得新竹貨運真的很差勁
我實在不知道該怎樣說了...
blog:
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那張背後有一些條文 你可以看一下 應該對你有所幫助
另外有任何態度不好的地方 可以直接上網投訴
網址 http://www.hct.com.tw/service.jsp
應該會很有用 因為他們有限制時間內要把客訴處理掉的
上星期六下午 新竹貨運打電話給我 說有一個某傳銷公司的包裹 問我在不在家
我說我知道會有這個包裹 可是你們沒先通知我 剛好沒人在家
以下對話:
司機:那我把包裹寄放在你家樓下的店面好了
我說:不行 我才剛搬過來 鄰居都不熟 不能讓你寄放
司機:大家都是這樣寄放啦 沒關係啦
我說:不行 看你方不方便晚上再來 晚上有人在
司機:我人都已經在這裡了 還要我再跑一趟歐 晚上太晚了啦
我說:不然就下星期一晚上七點半再送來 (又不是很重要的東西)
司機:(不甘願的說)好啦好啦
過了兩天 星期一晚上七點十五
同一個司機又打電話來
司機:啊你們家現在沒有人歐 我七點就在你家樓下等了耶
我說:不是跟你約七點半嗎
司機:歐 (不甘願的說)好啦好啦
最後七點三十五 我的家人代收
其實 早就氣到沒力
傳銷公司的東西是不怕摔啦 也不怕他弄丟啦 只是不爽 為何客戶要配合貨運公司
各位大大有沒有發現 那個司機都知道我家有沒有人在歐
加上我又才剛搬來 如果遭小偷怎辦
..........
畢業的時候把一些東西從租的地方寄回家，那時想說黑貓這種比較貴，就叫了傳統的新竹貨運
結果司機來一看，十三個箱子，就一副不想搬的樣子，開始找藉口說你放在家裡我不能收，我們只能從路邊上貨
我說你不是有推車，而且我住的地方有電梯，也不用搬，就推一推就好
他說不行，這是"公司政策"，不能到人家家裡收東西
我說要不然你推車借我，我自己推，你等我一下
他說不行，然後就走了
當時氣急敗壞，也忘了把司機的名字車牌抄一抄去客訴
而且是我跟房東約好的最後一天，又不能不搬，電腦又已經裝箱，也不能去查別家的電話
只好跑去7-11，要了黑貓的電話
沒多久黑貓的收貨人員過來，看了一下
說我有兩件比較大，不過沒關係，有幾件比較小，就喬一下，變成有兩件小的也要收最高規格的價碼
而且出乎我意料的，大的一件也才兩百多，然後到府收貨要加個幾十塊
算一算跟新竹貨運的報價才多一兩百塊
為了這一兩百塊，我受了那麼多的氣
加上之前唸書時暑假回家把電腦寄回家用，親眼看到大榮客運的司機，把我的電腦從貨車上直接丟到地上
所以以後再也不敢找"傳統貨運"，一律找黑貓之類的
不過黑貓缺點是不能寄太大的東西
有一次他們來收貨說我箱子太大不行，所以就回車上拿了兩個箱子來幫我一起分裝
雖然運費變兩倍還要付箱子的錢
但這種服務的感覺真的很好
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