Lunachan wrote:有時候要找的人不在座...(恕刪) 除了這類不在座位外,還有一種狀況就是,手機的按鍵聲音太短,不像室內電話可以按多長響多長,有的公司交換機爛一點的就會感應不到你撥的號碼。若又遇到總機下班時又要找人真是愈哭無淚,這種問題我就常常碰到。
通常不是分機忙線中,就是不在位子上,而對方急著找,或找太多次都找不到對方。『不好意思,該分機忙線中,需要幫您留言嗎? 我會請他盡快回您電話』『不好意思,該分機沒接起電話,可能暫時離開位子了,需要幫您留言嗎? 』對方如果真的很急,可以保留這通電話,撥撥同部門賅同事附近座位的同事分機,問問該同事哪去了?如果是國際電話,我甚至會自己或請同事幫忙四處找人去。總機嘛,服務周到點,不會少塊肉。以後對方有機會拜訪貴公司,還會聽到『啊! 終於見到本人了』『你們總機聲音好甜』之類奉承的話。雖然很假,聽了還是挺開心的。接著.. 就會有很多挖角的電話..於是,我已經不是總積很久了。
以前當總機常接到些很無言的電話記得有次大陸客人:麻煩幫我轉銷售總機:請問是哪位業務呢?大陸客人:就是銷售,我要找銷售總機:呃...我們有很多個業務,請問有名字或分機嗎??我可以幫你轉轉看大陸客人:我就是要找銷售,我不管我不管總機:.......(一陣無言後,請客人稍等,默默的把電話轉給公司行銷部)實在是有無言到....你跟我說我不管我不管我又能怎樣我們公司有百來個業務...阿是該怎麼幫你轉
以前公司 有遇過客人打來 可能要找的人不在位置上電話自動轉到總機那邊客人請總機轉分機xxx總機幫他轉一次後 可能一樣沒接又跳回總機那裡總機就隨便按一個分機轉過去..所以 我常會接到 對方明明不是打我這個分機的電話 然後客人充滿委屈的抱怨說你們公司總機幫我轉的呀 轉好幾次 都不是他要找的分機..
冷茶 wrote:可是如果是新客...(恕刪) 噗噗...這通電話是有比較不一樣啦因為他連自己要買的東西的廠牌都不知道我們是代理商...上上下下幾十條產品線...所以當打來的人不講出產品線或是他要的料號總機是真的很難轉後來轉到公司的行銷部...才有找到該負責的業務部門這樣曾經有轉錯電話,後來還被業務&秘書念了一頓....沒當過總機的,難體會呀呀呀